Performanceprobleme in Hearthstone

Aktualisiert: vor 4 Wochen
Artikel-ID: 20082
Relevante Spiele:

Bekannte Probleme

Bevor Sie die in diesem Artikel empfohlenen Lösungsschritte probieren, prüfen Sie bitte die Systemvoraussetzungen von Hearthstone, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät die Mindestvoraussetzungen erfüllt.

Windows®

  1. Stellen Sie sicher, dass Hearthstone laut Blizzard Battle.net Desktop App auf dem neuesten Stand ist.
  2. Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
  3. Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
  4. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Starten Sie ScanDisk und defragmentieren Sie Ihre Festplatte, um beschädigte Sektoren zu reparieren.
    Hinweis: Eine SSD sollte nicht defragmentiert werden.
  2. Nicht vorhandene oder fehlerhafte Windows®-Systemdateien können diesen Fehler verursachen. Mit dem Systemdatei-Überprüfungsprogramm können Sie diese Dateien ersetzen oder reparieren.
  3. Überhitzung kann Leistungsprobleme verursachen und das Spiel oder den Computer zum Absturz bringen. Prüfen Sie daher bei der Fehlersuche Komponenten auf Überhitzung.
  4. Falls Sie auf einem Laptop spielen, optimieren Sie Ihre Energieeinstellungen und Grafikoptionen für Gaming.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte durchgeführt haben und weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Forum des technischen Kundendienstes oder kontaktieren Sie uns direkt.

Mac®

  1. Stellen Sie sicher, dass Hearthstone laut Blizzard Battle.net Desktop App auf dem neuesten Stand ist.
  2. Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
  3. Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
  4. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Reparieren Sie den gemeinsamen Ordner, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
  2. Reparieren Sie die Zugriffsrechte, um mögliche Zugriffskonflikte mit Anmeldemodulen zu beseitigen.
  3. Fehlende Systemdateien können Verschlüsselungsfehler verursachen. Laden Sie das aktuelle Combo-Update für Ihre OS X-Version herunter und stellen Sie fehlende Dateien wieder her.
  4. Überhitzung kann Leistungsprobleme verursachen und das Spiel oder den Computer zum Absturz bringen. Prüfen Sie daher bei der Fehlersuche Komponenten auf Überhitzung.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte durchgeführt haben und weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Forum des technischen Kundendienstes oder kontaktieren Sie uns direkt.

Mobilgerät

  1. Stellen Sie sicher, dass das Spiel auf dem neuesten Stand ist.
  2. Starten Sie die App neu.
  3. Starten Sie das Mobilgerät neu.
  4. Sollte das Problem weiter bestehen, deinstallieren und reinstallieren Sie das App.

Falls Sie weiterhin Probleme mit Hearthstone haben, besuchen Sie die Webseiten für Apple iOS Troubleshooting, Android Troubleshooting, oder das Amazon Appstore Help Center. Falls Sie technische Hilfe für Ihr Gerät benötigen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller.