Empfangen von Fehler, wenn Hinzufügen Telefon Zahl

Wenn Sie ein neues Battle.net Konto erstellen, ist die Angabe der Telefonnummer optional. Sie können das Konto erstellen, ohne eine Nummer anzugeben.

Für einige Spielaccounts und Battle.net Dienste muss dem Battle.net Account eine Telefonnummer zur Verifizierung hinzugefügt werden. In diesen Fällen können Sie erst dann auf die Dienste zugreifen, wenn Sie eine Telefonnummer hinzufügen. Das System warnt Sie, wenn eine Telefonnummer erforderlich ist, wenn Sie versuchen, die Dienste zu nutzen, ohne eine registriert zu haben.

Wenn Sie beim Versuch, Ihre Telefonnummer zu Ihrem Battle.net-Account hinzuzufügen, eine Fehlermeldung erhalten, treten möglicherweise technische Schwierigkeiten auf oder Sie verwenden eine nicht unterstützte Telefonnummer. Battle.net unterstützt Mobilfunktarife und Prepaid-Nummern, jedoch keine VoIP-Nummern (Voice Over Internet Notfallregelung).

Der Blizzard-Kundendienst kann Ihrem Account nicht manuell eine Telefonnummer hinzufügen oder Einschränkungen umgehen. Die folgenden Informationen können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, warum Sie keine Telefonnummer hinzufügen können und ob das Problem selbst behoben werden kann.

Telefonfehler

Es kann mehrere Gründe geben, dass Sie eine Fehlermeldung erhalten:

• Die Nummer, die Sie verwenden, ist als Diensttyp registriert, der von Battle.net aufgrund von Sicherheitsbedenken nicht unterstützt wird
• Ihr Land wird von Battle.net für SMS-Dienste nicht unterstützt
• Dienst in Ihr Land wurde aufgrund eines hohen Risikos betrügerischer Aktivitäten vorübergehend suspendiert
• Ihre Telefonnummer ist nicht im selben Land registriert wie Ihr Battle.net Konto

Die oben genannten Probleme müssen behoben werden, oder können Sie Ihrem Account keine Telefonnummer hinzufügen.

Fehlerbehebung

Wenn keines der oben genannten Probleme auf Sie zutrifft, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die Nummer korrekt eingegeben haben
• Vergewissern Sie sich, dass das in Ihrem Battle.net-Konto registrierte Land korrekt ist. Um Ihr Land nach einem Umzug zu Update, besuchen Sie diese Seite
• Vergewissern Sie sich, dass die Telefonnummer, die Sie verwenden möchten, mit Ihrem Land übereinstimmt. Wenn Sie in ein anderes Land gezogen sind, Update Sie Ihr registriertes Land und versuchen Sie es erneut.
• Versuchen Sie, Ihr Telefon über einen anderen Browser, ein anderes Gerät und ein anderes Netzwerk hinzuzufügen
• Wenn Ihr Versuch mehrmals fehlschlägt, kann das System gesperrt werden. Warten Sie volle 24 Stunden und versuchen Sie es erneut
• Versuchen Sie es mit einer anderen Telefonnummer und/oder einem anderen Anbieter
• Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um:
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer ordnungsgemäß als die Art des Plans registriert ist, den Sie nutzen
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihre Nummer nicht eingeschränkt ist
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer nicht als VOIP registriert ist
• Es ist möglich, dass das Gebiet, in dem Sie sich befinden, vorübergehend für die telefonische Verifizierung eingeschränkt ist. Sie können es nach einigen Tagen erneut versuchen, um zu sehen, ob sich das Problem von selbst behoben hat