Hearthstone steckt im Titelbildschirm fest

Aktualisiert: vor 1 Monat
Artikel-ID: 20513
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Bekannte Probleme

  • Hearthstone steckt im Startbildschirm fest
  • Komme nicht weiter als bis zum Titelbildschirm

Bevor Sie versuchen, die unten aufgeführten Schritte umzusetzen, vergewissern Sie sich, dass Sie bei Hearthstone auf allen Plattformen ausgeloggt sind, einschließlich Zwangsbeendigung des Spiels auf Mobilgeräten.

  1. Prüfen Sie, ob ein Patch verfügbar ist:
    1. Lassen Sie die Blizzard Battle.net Desktop App für etwa 5 Minuten offen um zu sehen, ob ein Patch durchgeführt wird oder ob die Spielen-Schaltfläche sich zu Aktualisieren ändert.
    2. Falls dies nicht eintritt, starten Sie die Blizzard Battle.net Desktop App neu und warten sie erneut 5 Minuten ab.
    3. Starten Sie Hearthstone und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
  2. Reparieren Sie Ihre Spieldateien
  3. Löschen Sie den Battle.net Cache-Ordner
  4. Falls unter Windows, löschen Sie die Hearthstone-Options-Dateien:
    1. Drücken Sie die Windows-Taste+R, um den Ausführen-Dialog aufzurufen.
    2. Geben Sie dort %LocalAppData% in das Textfeld ein und drücken Sie OK
    3. Öffnen Sie den Ordner Blizzard.
    4. Löschen Sie darin den Hearthstone-Ordner.
  5. Starten Sie die Blizzard Desktop App und Hearthstone erneut.
  6. Eine vorübergehende Deaktivierung der Sicherheitsprogramme kann ebenfalls helfen.
  7. Stellen Sie sicher, dass Sie die Einrichtung Ihres Blizzard-Accounts abgeschlossen haben und dort auch Name, Land und Geheimfrage/-Antwort eingetragen sind.
  8. Sollte das Problem weiter bestehen, deinstallieren Sie das Spiel und installieren Sie es erneut.

Sollte keiner der hier aufgeführten Schritte helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.