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Aktualisiert: vor 3 Wochen
Artikel-ID: 22833
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Bekannte Probleme

Ein benötigtes Update konnte nicht heruntergeladen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.
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Häufige Ursachen für diese Fehlermeldung sind eine instabile Internetverbindung oder Drittanbietersoftware, die den Zugriff blockiert. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Problem zu beheben:

  1. Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
  2. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  3. Deaktivieren oder deinstallieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitsprogramme, da diese das Loginfenster fälschlicherweise als Sicherheitsgefahr identifizieren können.
  4. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
  5. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
  6. Führen Sie einen Virenscan durch, um alle Viren und Schadprogramme zu entfernen.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und weiterhin Hilfe benötigen, suchen Sie bitte die Foren des technischen Kundendienst auf (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oder kontaktieren Sie uns direkt.