Üblicherweise werden Spielinhalte von einem Account entfernt, wenn mit der entsprechenden Transaktion eine Rückbuchung verbunden ist. In bestimmten Situationen kann eine Rückbuchung auch dazu führen, dass Ihr Account gesperrt wird.

Um eine Rückbuchung im Battle.net Shop auszugleichen, wähle bitte eine der unten aufgeführten Optionen.

Mein Account ist inaktiv

Wenn dein Spielstatus auf Inaktiv steht, füge bitte ein neues Abonnement hinzu.

Solltest du beim Einkauf im Battle.net Shop eine Fehlermeldung erhalten, kontaktiere uns bitte direkt.

Mein Account ist gesperrt

Falls dein Spielstatus auf Gesperrt steht, suche bitte deine Transaktionshistorie auf, öffne den Rückbuchungseintrag und klicke auf Rückbuchung ausgleichen. Dein Spiel wird freigeschaltet, sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde. Dies sollte nicht länger als 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Wenn keine Option zur Rückzahlung vorhanden ist, füge deinem Account bitte Battle.net-Guthaben in Höhe des ausstehenden Betrags hinzu und kontaktiere uns.

Charakteraufwertung

Um einen aufgewerteten Charakter wieder freizuschalten, musst du eine neue Charakteraufwertung kaufen und in der Charakterauswahl auf den gesperrten Charakter anwenden.

Andere Charakterdienste

Um den Charakter freizuschalten, suche bitte die Transaktionshistorie auf, wähle dort den fehlgeschlagenen Einkauf, und klicke auf Rückbuchung ausgleichen. Der Charakter wird freigeschaltet, sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde. Dies sollte nicht länger als 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Wenn keine Option zur Rückzahlung vorhanden ist, füge deinem Account bitte Battle.net-Guthaben in Höhe des ausstehenden Betrags hinzu und kontaktiere uns.

Falls eine Produktlizenz von deinem Battle.net-Account entfernt wurde, kannst du sie im Battle.net Onlineshop erneut kaufen.

Falls die Bestellung für ein Spiel oder eine Erweiterung war, wirst du keine Fortschritte verlieren.

Um dein Spiel freizuschalten, suche bitte deine Transaktionshistorie auf, öffnen den entsprechenden Rückbuchungseintrag und klicke auf Rückbuchung ausgleichen. Dein Spiel wird freigeschaltet, sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde. Dies sollte nicht länger als 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Wenn keine Option zur Rückzahlung vorhanden ist, füge deinem Account bitte Battle.net-Guthaben in Höhe des ausstehenden Betrags hinzu und kontaktiere uns.