Hearthstone kann nicht auf Mobilgerät installiert oder gepatcht werden

Aktualisiert: vor 3 Wochen
Artikel-ID: 260282
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Bekannte Probleme

  • Ich kann die Hearthstone-App nicht auf iOS oder Android installieren oder patchen
  • Ich kann Hearthstone nicht von Google Play, iTunes oder dem Amazon Appstore downloaden

Wir bieten für Mobilgeräte nur eingeschränkten Support an. So du Schwierigkeiten mit dem Download oder Patchvorgang auf einem Mobilgerät hast, versuche bitte die folgenden Lösungsschritte:

  1. Stelle sicher, dass dein Gerät die Mindestanforderungen für Hearthstone erfüllt.
  2. Prüfe, ob das Betriebssystem des Geräts auf dem neuesten Stand ist.
  3. Nutze für die beste Performance nach Möglichkeit eine kabellose Internetverbindung anstelle des Handy-Netzwerks. Mitunter kann es auch von Vorteil sein, zwischen beiden Verbindungstypen zu wechseln, um zu prüfen, ob dies das Problem behebt.
  4. Deinstalliere die App und installiere sie erneut.
  5. So die Probleme auf einem Android-Gerät auftreten, versuche es mit einer Löschung des Cache der Hearthstone-App:
    1. Öffne die Einstellungen der Hearthstone-App und drücke Cache Leeren; starte die App danach erneut. Fahre mit Schritt 2 fort, wenn das Problem weiterhin besteht.
    2. Öffie die Einstellungen der Hearthstone-App und drücke Daten Löschen; starte die App danach erneut.
      Hinweis: Das Löschen der Daten setzt die App in den Ursprungszustand zurück. Du verlierst dadurch keinerlei Spielfortschritte in Hearthstone.

Solltest du weiterhin Probleme mit der App haben, suche die Apple iOS FehlerbehebungAndroid Fehlerbehebung, oder das Amazon Appstore Help Center auf. Bei Bedarf an technischem Support für dein Mobilgerät wende dich bitte an den Hersteller.