Client für den öffentlichen Testrealm (PTR) kann nicht installiert werden

Aktualisiert: vor 3 Monaten
Artikel-ID: 265365

Bekannte Probleme

  • Kann den PTR nicht installieren, kann in der App nicht ausgewählt werden
  • Download hängt
  • Fehler: Unable to initialize storage

Der öffentliche Testrealm (PTR) wird genutzt, um Updates vor der Veröffentlichung auf den normalen Realms zu testen.

Installation

Um den PTR zu installieren, wird ein vollwertiger Spielaccount benötigt. Für World of Warcraft ist ein Standard-Account Vorraussetzung, eine Starter-Edition gewährt keinen Zugang.

Der PTR kann direkt über die Blizzard App installiert werden.

  1. Starte die Blizzard Battle.net-App.
  2. Wähle das entsprechende Spiel aus.
  3. Wähle über dem Button Spielen den Öffentlichen Testrealm (PTR)
  4. Klicke auf Installieren
Kann der PTR nicht ausgewählt werden, ist entweder kein Standard-Spielaccount vorhanden oder es ist gegenwärtig kein PTR für dieses Spiel verfügbar.

Fehlerbehebung

Wenn es zu Problemen bei Download oder Installation kommt, können die Schritte aus dem Artikel zum Beheben von Installation- und Updateproblemen weiterhelfen.

World of Warcraft

Erscheint die Fehlermeldung "Unable to initialize storage", kann die Ursache entweder auf unzureichenden Speicherplatz oder fehlende Berechtigungen zurückgehen. Kopiert zur Fehlerbehebung den Installer für den PTR in das World of Warcraft-Verzeichnis und führt ihn von dort aus.

Falls eine Fehlermeldung bezüglich einer falschen Version auftaucht, loggt euch zuerst auf einem Live-Realm ein, um sicherzustellen, dass die aktuellste Version installiert ist. Besteht der Fehler weiterhin, kopiert zur Fehlerbehebung den Installer für den PTR in das World of Warcraft-Verzeichnis und führt ihn von dort aus.

Alle ausprobiert?

Der Kundendienst kann keine Unterstützung bei technischen Problemen mit dem PTR anbieten. Falls Hilfe benötigt wird, besucht bitte die englischsprachigen PTR-Foren  (World of WarcraftDiablo IIIOverwatchStarCraft IIHeroes of the StormHearthstoneWarcraft III).. Diese Foren stehen nur zur Verfügung, wenn ein PTR aktiv ist.