Bekannte Probleme
Der Spielagent konnte die ausführbare Blizzard-Datei nicht finden oder starten. Das passiert, wenn Spieldateien von Sicherheitsprogrammen verschoben wurden, während eines Updates beschädigt wurden oder falsche Berechtigungseinstellungen haben.
Fenster
Mit den folgenden Schritten werden alle fehlenden Dateien neu erstellt. Wenn du diese Schritte abgeschlossen hast, starte das Spiel erneut, um zu sehen, ob der Fehler auftritt. Wenn der Fehler erneut auftritt, befolge die Schritte unter "Erweiterte Fehlerbehebung".
-
Konfiguriere die Ausnahmeliste deiner Sicherheitssoftware, damit Blizzard-Anwendungen ausgeführt werden können.
-
Das Löschen des Cache-Ordners in Battle.net kann Probleme mit dem Logon-Modul beheben.
- Wenn ein Spiel so eingestellt wird, dass es immer als Administrator ausgeführt wird, kann dies zu Startfehlern führen. Klicke Rechts auf das Spiel, wähle Eigenschaften > Kompatibilität und deaktiviere dieses Programm als Administrator ausführen.
-
Schließen aller anderen Anwendungen, um Softwarekonflikte zu lösen und Ressourcen freizugeben.
-
Starte das Reparaturtool, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
-
Versuche, ein neues Administratorkonto zu erstellen, um Berechtigungsprobleme zu beheben.
-
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere und installiere das Spiel erneut.
Mac
- Spiele auf Battle.net unterstützen Mac OS X 10.9.5 oder niedriger nicht und du erhältst diese Fehlermeldung, wenn du mit einer nicht unterstützten Version spielst. Wertet euer Spiel auf die neueste Version von Mac OS X auf, die kostenlos vom Apfel verfügbar ist.
- Stelle sicher, dass sich dein Spielclient und deine Dateien im richtigen Spielordner befinden, indem du jeden der unten aufgeführten Ordner nach den Elementen in der Spalte Spieldateien überprüfst.
Wenn eine der Spieldateien fehlt, kannst du sie suchen, indem du deinen Computer durchsuchst, und sie dann in den richtigen Ordner zurückbringen.Spiel Ort installieren Spieldateien World of Warcraft /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Applications/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Applications/Diablo III Diablo III.app Ruhestein /anwendungen/Ruhestein Ruhestein.app Heroes of the Storm /Applications/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
-
Setze die Erlaubnisse für Ordner und Dateien zurück, um sicherzustellen, dass es keine Konflikte zwischen dem neuesten Betriebssystem-Update und deinen Berechtigungen gibt.
-
Schließen aller anderen Anwendungen, um Softwarekonflikte zu lösen und Ressourcen freizugeben.
-
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere und installiere das Spiel erneut.
Hinweis: Overwatch unterstützt keine 32-Bit-Betriebssysteme. Stelle sicher, dass du ein 64-Bit-Betriebssystem verwendest.
Alles hier ausprobiert?
Wenn du das Problem mit diesen Schritten nicht lösen kannst, besuche bitte unser Forum des technischen Kundendienstes oder kontaktiere uns.