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Aktualisiert: vor 2 Jahren
Artikel-ID: 28455

Bekannte Probleme

Eine benötigte Datei konnte nicht geöffnet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.
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Eine oder mehrere Spieldateien sind beschädigt und können nicht geöffnet werden. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Problem zu beheben.

  1. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, während Sie von einer CD/DVD installieren, entfernen Sie die CD/DVD und laden Sie stattdessen den Spielclient herunter.
  2. Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
  3. Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  2. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und weiterhin Hilfe benötigen, suchen Sie bitte die Foren des technischen Kundendienst auf (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oder kontaktieren Sie uns direkt.

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