BLZAPPAGT02111

Aktualisiert: vor 5 Monaten
Artikel-ID: 28476
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Bekannte Probleme

Eine benötigte Datei konnte nicht gelesen werden. Schließen Sie alle anderen Anwendungen und deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antivirensoftware. Versuchen Sie es dann noch einmal.
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Der Battle.net Updater konnte eine Datei nicht lesen, die erforderlich ist, um das Spiel zu starten oder zu aktualisieren. Dies kann passieren, wenn eine benötigte Datei von einem anderen Programm blockiert wird oder beschädigt ist. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um den Fehler zu beheben:

Windows

  1. Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
  2. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
  3. Deaktivieren oder deinstallieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitsprogramme, da diese das Loginfenster fälschlicherweise als Sicherheitsgefahr identifizieren können.
  4. Starten Sie die Battle.net Desktop App im Administratormodus, um viele mögliche Probleme zu umgehen, die während der Installation, Aktualisierung und Ausführung von Software sowie bei der Nutzung des Netzwerks auftreten können.
  5. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  6. Starten Sie ScanDisk und defragmentieren Sie Ihre Festplatte, um beschädigte Sektoren zu reparieren.
    Hinweis: Eine SSD sollte nicht defragmentiert werden.

Mac OS

  1. Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
  2. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
  3. Setzen Sie die Datei- und Ordnerfreigabe zurück, um sicherzustellen, dass es beim letzten Update des Systems zu keinem Konflikt mit Ihren Zugriffsrechten gekommen ist.
  4. Starten Sie die Battle.net Desktop App im Administratormodus, um viele mögliche Probleme zu umgehen, die während der Installation, Aktualisierung und Ausführung von Software sowie bei der Nutzung des Netzwerks auftreten können.
  5. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  6. Reparieren Sie die Zugriffsrechte, um mögliche Zugriffskonflikte mit Anmeldemodulen zu beseitigen.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und weiterhin Hilfe benötigen, suchen Sie bitte die Foren des technischen Kundendienst auf (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oder kontaktieren Sie uns direkt.