Der Kundendienst von Blizzard kann Spielern von Activision-Spielen bei Problemen mit der Battle.net-Plattform helfen.

Probleme mit dem Battle.net-Account

Der Kundendienst von Blizzard kann bei Problemen mit dem Battle.net-Account helfen, wie beispielsweise bei verlorengegangenen Logininformationen oder falls Änderungen an Accountinformationen notwendig sind.

Der Kundendienst von Blizzard kann nicht bei Problemen mit dem Activision-Account weiterhelfen, beispielsweise wenn Logininformationen verlorengegangen sind oder der Account gehackt wurde. Kontaktiert in diesem Fall bitte den Kundendienst von Activision.

Zahlungsprobleme

Der Kundendienst von Blizzard kann nur bei Zahlungsproblemen im Battle.net-Shop weiterhelfen.

Der Kundendienst von Blizzard kann nicht bei Zahlungsproblemen auf anderen Plattformen (Konsole oder Mobilgerät) und Einkäufen im Spiel weiterhelfen.

Technische Probleme

Der Kundendienst von Blizzard kann bei Problemen mit der Installation oder Update durch die Battle.net-App weiterhelfen.

Der Kundendienst von Blizzard kann nicht bei den folgenden Problemen weiterhelfen:

  • Technische Probleme auf der Konsole
  • Technische Probleme, die im Spiel auftreten, einschließlich:
    • Verbindungsabbrüche
    • Hohe Latenz
    • Abstürze
    • Schlechte Leistung

Sollte eines der benannten Probleme vorliegen, kontaktiert bitte den Kundendienst von Activision.

Probleme im Spiel

Der Kundendienst von Blizzard kann bei Problemen, die innerhalb der Spiele von Activision auftreten, nicht weiterhelfen. Dies betrifft:

  • Suspendierungen oder Bans
  • Bugs
  • Fragen zum Gameplay
  • Vorschläge und Feedback

Bitte kontaktiert den Kundendienst von Activision, sollte eines dieser Probleme auftreten.