Fehlender Charakter in Diablo Immortal

Wenn du deine Diablo Immortal-Charaktere nicht finden kannst, kann dies verschiedene Ursachen haben. In den folgenden Situationen können Charaktere in Diablo Immortal fehlen.

Charakter gelöscht

Charaktere unter Stufe 30 können nicht wiederhergestellt werden und werden nicht als Option über die Charakterwiederherstellungsoberfläche im Spiel angezeigt. Dies funktioniert wie vorgesehen.

Gast-Account nicht verknüpft

Wenn mit dem Spielen als Gast begonnen wurde, ist dein ursprünglicher Spielaccount möglicherweise nicht korrekt mit deinem Battle.net-Account verknüpft. Dies kann passieren, wenn das Gerät gewechselt wurde, bevor er mit dem Spielaccount verbunden wurde. Wenn mit beiden Spielaccounts Fortschritte erzielt wurden, ist keine Zusammenführung möglich. Auch der Kundendienst kann dabei keine Unterstützung anbieten.

Bei einem anderen Server angemeldet

Wenn du zwischen Geräten wechselst, sieht es zunächst so aus, als wäre der Fortschritt deiner Charaktere verloren. Dein Charakter befindet sich jedoch möglicherweise nur auf einem anderen Server. Es stehen mehrere Server zur Auswahl, wenn du dich zum ersten Mal bei Diablo Immortal einloggst. Es ist jedoch möglich, auf einem zufälligen Server zu landen, wenn zum ersten Mal auf einem neuen Gerät gespielt wird.

Um herauszufinden, auf welchem Server sich eure Charaktere befinden, könnt ihr euch ins Spiel einloggen und auf den Server klicken, der über "Tippen, um zu spielen" erscheint. Auf der linken Seite der Benutzeroberfläche für die Serverauswahl sollte eine Option namens "Meine Helden" angezeigt werden. Klickt auf diese Schaltfläche, um herauszufinden, auf welchem Server sich eure Helden befinden.

Hinweis: Der Kundendienst kann nicht dabei behilflich sein, Diablo Immortal-Charaktere zwischen Servern oder Accounts zu verschieben, und wir können auch nicht die Verbindung eines Accounts aufheben, der bereits einen Fortschritt hat.