BLZBNTAGT00001399

Aktualisiert: vor 7 Monaten
Artikel-ID: 316686
Produkt:

Bekannte Probleme

"Wir haben ein Problem bei der Datenübertragung. Prüfe deine Internetverbindung, und versuche es erneut"
Fehlercode: BLZBNTAGT00001399

Prüfe vor dem Ausführen der nachfolgenden Lösungsschritte den BlizzardCS-Twitterfeed auf etwaige Unterbrechungen.

Verlasse zudem erst einmal die App und starte sie erneut.

  1. Setze deine Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass dein Router nicht mit Daten überflutet wurde.
  2. Solltest du eine kabellose Verbindung verwenden, optimiere deine Internetverbindung, um ein Verbindungsproblem auszuschließen.
  3. Aktualisiere deine Treiber und dein Betriebssystem, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben.
  5. Schließe alle anderen Anwendungen, um Softwarekonflikte zu lösen und Ressourcen freizugeben.
  6. Lösche das Tools-Verzeichnis von Battle.net, um veraltete oder beschädigte Dateien automatisch neu zu erstellen.
Fortgeschrittene Fehlerbehebung
  1. Überprüfe deine Netzwerkkonfiguration, um Probleme mit den Firewall-, Router- oder Porteinstellungen zu finden.
  2. Deaktiviere deinen VPN, so du einen nutzen solltest.
  3. Deaktiviere alle Proxies, die das Anmeldemodul beeinträchtigen könnten.
  4. Führe einen Sicherheitsscan durch, um Viren oder Malware zu finden und zu entfernen.
  5. Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
  6. Erstelle ein neues Administratorkonto, um Probleme mit den Nutzerrechten zu beheben.
  7. Die Windows-Hosts-Datei enthält möglicherweise falsche Einträge. Prüfe nach und setze alle falschen Host-Dateieinträge zurück.
  8. Alte Firmware auf deinem Modem oder Router kann Probleme mit komplexen Spielverbindungen verursachen. Auf der Website des Herstellers findest du Anleitungen für ein Firmware-Update.
  9. Deinstalliere und reinstalliere die Battle.net-App, um seltene Fehler im Launcher auszuschließen.
  1. Setze deine Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass dein Router nicht mit Daten überflutet wurde.
  2. Führe Software Update aus, um ausstehende Updates für Software, Treiber und Firmware zu installieren.
  3. Solltest du eine kabellose Verbindung verwenden, optimiere deine Internetverbindung, um ein Verbindungsproblem auszuschließen.
  5. Schließe alle anderen Anwendungen, um Softwarekonflikte zu lösen und Ressourcen freizugeben.
  6. Lösche das Tools-Verzeichnis von Battle.net, um veraltete oder beschädigte Dateien automatisch neu zu erstellen.
Fortgeschrittene Fehlerbehebung
  1. Überprüfe deine Netzwerkkonfiguration, um Probleme mit den Firewall-, Router- oder Porteinstellungen zu finden.
  2. Deaktiviere deinen VPN, so du einen nutzen solltest.
  3. Deaktiviere alle Proxies, die das Anmeldemodul beeinträchtigen könnten.
  4. Führe einen Sicherheitsscan durch, um Viren oder Malware zu finden und zu entfernen.
  5. Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
  6. Alte Firmware auf deinem Modem oder Router kann Probleme mit komplexen Spielverbindungen verursachen. Auf der Website des Herstellers findest du Anleitungen für ein Firmware-Update.
  7. Deinstalliere und reinstalliere die Battle.net-App, um seltene Fehler im Launcher auszuschließen.

Alles versucht, nichts hilft?

Wenn dein Problem mit den oben genannten Schritten nicht behoben werden konnte, besuche unser Forum für den technischen Kundendienst oder kontaktiere uns direkt.

Click to watch this video in a web browser.