Fehlerbehebung für Hearthstone auf Mobilgeräten

Aktualisiert: vor 4 Tagen
Artikel-ID: 32074
Relevante Spiele:

Bekannte Probleme

  • Hearthstone stürzt beim Start ab
  • Hearthstone öffnet sich für einige Sekunden und stürzt dann ab

Wenn es zu Problemen beim Login oder der Verbindung zu Hearthstone kommt, lies bitte die Schritte zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen auf Mobilgeräten.

Wenn Hearthstone auf deinem Mobilgerät nicht richtig funktioniert, probiere bitte die folgenden Schritte zur Behebung aus.
  1. Überprüfe zuerst, ob dein Gerät die Mindestanforderungen für Hearthstone erfüllt.
  2. Überprüfe, ob dein Betriebssystem aktuell ist.
  3. Der erste Download von Hearthstone benötigt 80 MB freien Speicher. Sobald Hearthstone das erste Mal ausgeführt wird, kann zwischen Verwendung des internen Speichers oder einer externen SD-Karte für die Installation gewählt werden.
  4. Deinstalliere die App und installiere sie neu.
  5. Wir empfehlen die Verwendung von WLAN anstelle des mobilen Datennetzwerks, falls möglich. Teste zur Behebung von Problemen auch einen Wechsel des Verbindungstyps.
  6. Auf Geräten mit Android kann das Löschen des App-Cache von Hearthstone Probleme lösen.
    1. Rufe die Einstellungen der Hearthstone-App auf, tippe Cache leeren und starte die App neu. Besteht das Problem weiter, fahre mit Schritt 2 fort.
    2. und starte die App neu.
      Hinweis: Das Löschen der Daten setzt die App auf den Grundzustand zurück. Dies hat keine Auswirkungen auf die Spieldaten von Hearthstone.
  7. Wenn es zu Abstürzen auf einem iPad 2 oder iPad Mini der ersten Generation kommt, führe bitte ein Backup und eine Wiederherstellung durch, durch die Ursache zu beheben.

Falls weiterhin Probleme mit Hearthstone auftreten, rufe die Apple iOS-Fehlerbehebung, Android-Fehlerbehebung oder das Amazon Appstore Help Center auf, um weitere Möglichkeiten zur Fehlerbehandlung einzusehen. Sofern technische Hilfestellung bezüglich des Geräts benötigt wird, wenden dich an den entsprechenden Hersteller.