Fehlerbehebung für Hearthstone auf Mobilgeräten

Aktualisiert: vor 1 Woche
Artikel-ID: 32074
Relevante Spiele:

Bekannte Probleme

  • Hearthstone stürzt beim Start ab
  • Hearthstone öffnet sich für einige Sekunden und stürzt dann ab

Wenn Sie Probleme beim Login oder der Verbindung zu Hearthstone haben, lesen Sie bitte den Artikel zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen auf Mobilgeräten.

Für Mobilgeräte können wir leider nur eingeschränkt Unterstützung anbieten. Sie können bei Problemen jedoch die folgenden Schritte ausprobieren.

Wenn der Login zur App fehlschlägt, prüfen Sie bitte zuerst, ob die neueste Version installiert ist. Wenn dies der Fall ist, testen Sie bitte diese Ansätze:

  1. Wenn Sie die Verbindung über WLAN herstellen, testen Sie das mobile Datennetz (und umgekehrt)
  2. Schließen Sie alle Apps auf dem Gerät und versuchen Sie erneut, in Hearthstone einzuloggen
  3. Führen Sie eine Passwortrücksetzung für Ihren Blizzard-Account aus
  4. Nur Android: Gehen Sie in den Einstellungen unter Anwendungen auf Hearthstone und leeren Sie den Cache.

Falls Sie weiterhin Probleme mit Hearthstone haben, rufen Sie die Seite Apple iOS-Fehlerbehebung, Android-Fehlerbehebung oder das Amazon Appstore Help Center auf, um sie zu behandeln. Sofern Sie technische Hilfestellung bezüglich Ihres Gerätes selbst benötigen, wenden Sie sich an dessen Hersteller.

Wenn es zu Abstürzen auf einem iPad 2 oder iPad Mini der ersten Generation kommt, führen Sie bitte einen Backup und Wiederherstellung durch, um die Ursache zu beheben.