Gegenstände für Hearthstone® — zum Beispiel zusätzliche Kartenpackungen oder einen Soloabenteuer-Flügel — können Sie im In-Game-Shop erwerben. Unabhängig davon, ob Sie an einem Desktopcomputer oder an einem Mobilgerät einkaufen, stehen Ihre Käufe auf allen Geräten zur Verfügung.

Hinweis: Beim Kauf von Expertenpackungen müssen Sie eine Erweiterung auswählen.

Seltenheit von Karten

  1. Seltene Karten: Jede Kartenpackung enthält mindestens 1 seltene Karte.
  2. Epische Karten: Es kann durchschnittlich eine epische Karte in jeder 5. Kartenpackung enthalten sein.
  3. Legendäre Karten: Es kann eine legendäre Karte innerhalb der ersten 10 Kartenpackungen eines neuen Sets enthalten sein.
    Hinweis: Nachfolgende legendäre Karten können im Durchschnitt in jeder 20. Kartenpackung enthalten sein.

Desktop oder Laptop

Der Hearthstone-Shop nutzt die primäre Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal™), die in Ihrem Blizzard-Account hinterlegt ist. Wenn Sie bisher weder eine Kreditkarte noch einen PayPal-Account hinterlegt haben, können Sie dies in der Accountverwaltung tun.

Zahlungsmethode hinzufügen

Wenn Ihnen weder eine Kreditkarte noch PayPal zur Verfügung steht, können Sie auch mit Guthabenkarten entsprechendes Blizzard-Guthaben zur Verwendung in Hearthstone aufladen. Beachten Sie dabei bitte, dass Blizzard-Guthaben vor dem Kauf von Karten aufgeladen werden muss.

Wenn Ihr Account über Blizzard-Guthaben verfügt, wird Hearthstone zuerst versuchen, dieses zu verwenden, ehe auf Ihre primäre Zahlungsmethode zugegriffen wird.

Guthaben aufladen

Hinweis: Das Aufladen von Blizzard-Guthaben kann bis zu drei Tage in Anspruch nehmen. Richten Sie für eine schnellere Zahlung eine primäre Zahlungsmethode ein.

Die zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden sind vom im Account eingetragenen Land abhängig.

Häufige Zahlungsprobleme

Wenn Sie beim Kartenkauf auf Fehlermeldungen oder Probleme stoßen, führen Sie die folgenden Schritte zur Problemlösung durch.

  1. Geben Sie Ihr Passwort oder Ihre CVV-Nummer richtig ein, wenn Sie danach gefragt werden.
  2. Überprüfen Sie Ihre primäre Zahlungsmethode. Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsmethode und alle damit verbundenen Informationen gültig und nicht abgelaufen sind.
  3. Fehler 10200244 bedeutet, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Transaktion abgelehnt hat. Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, um dieses Problem zu beheben.
  4. Fehler 10200127 und Fehler 10200109 bedeuten, dass wir Ihre PayPal-Transaktion nicht bearbeiten konnten. Versuchen Sie, Ihren PayPal-Account in der Blizzard-Accountverwaltung zu entfernen und neu zu verknüpfen. Sie können auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren.
  5. Sollten Sie die Nutzung von Blizzard-Guthaben vorziehen, stellen Sie sicher, dass es ausreicht. Es kann bis zu drei Tage dauern, bis aufgeladenes Guthaben Ihrem Account gutgeschrieben wird.

Mobilgeräte

Wenn Sie in Hearthstone einen Kauf tätigen, verwendet das Spiel die von Ihnen bei Apple für iTunes®, bei Google für Google Play oder bei Amazon für den Amazon App-Shop hinterlegte Zahlungsmethode. Unabhängig vom im Spiel eingeloggten Blizzard-Account verwendet Hearthstone das auf Ihrem Gerät registrierte Konto für alle Einkäufe.

Hinweis: Da die mobile Version von Hearthstone Ihr Konto bei iTunes, Google Play oder im Amazon App-Shop verwendet, kann Blizzard-Guthaben leider nicht für Einkäufe in der App verwendet werden. Wenn Sie Hearthstone-Karten mit Guthaben erwerben wollen, müssen sie dies in der PC- oder Mac-Version tun. Ihre neuen Packungen erscheinen auch in der mobilen Version.

Weitere Informationen zu Käufen auf mobilen Geräten finden Sie in den Artikeln Informationen zu In-App-Käufen (Apple), In-App-Käufe in Android-Apps (Google) und Über In-App-Artikel & Abonnements (Amazon).

Informationen zum Kauf von Hearthstone-Packungen mit Amazon Coins finden Sie auf Amazons Seite Über Amazon Coins.

Zahlungsprobleme

Wenn Sie Probleme haben, einen Hearthstone-Kauf über Ihr Mobilgerät zu tätigen, loggen Sie sich vollständig aus der Hearthstone-App aus, melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID ab und loggen Sie sich dann wieder ein. Wenn das Problem weiter besteht, besuchen Sie bitte Apples Hilfeseite, die Google Play-Hilfe oder die Hilfe zum Amazon App-Shop, um Unterstützung bei Ihrem Konten- oder Zahlungsproblem zu erhalten.

Elterliche Freigabe

Wenn Sie verhindern wollen, dass von Ihrem Gerät aus In-App-Käufe getätigt werden, können Sie das mit Hilfe der Beschränkungseinstellungen Ihres Gerätes tun.