Bekannte Probleme
- Installationsprobleme
- Probleme beim Patchen
- Verbindungsprobleme
- Leistungsprobleme
- Absturzprobleme
- Soundeffekte
Bevor du mit den unten aufgeführten Kategorien zur Fehlerbehebung fortfährst, kannst du mit deiner speziellen Fehlermeldung (falls verfügbar) oder Problembeschreibung suchen, um herauszufinden, ob es für dein Problem einen separaten Artikel zur Fehlerbehebung gibt.
Wähle andernfalls die Kategorie unten aus, die dein technisches Problem am besten beschreibt.
Konsole-Spieler: Einige der unten aufgeführten Fehlerbehebungsschritte, wie das Zurücksetzen deines Modems, können zutreffen. Weitere Fehlerbehebungen findest du auf der Kundendienstseite deines Konsolenherstellers.
Installation
- Starte deinen Computer neu, bevor du eine andere Fehlerbehebung ausführst. Dadurch können viele Programmkonflikte und andere vorübergehende Probleme behoben werden.
- Optimiere deine Internetverbindung. Dein aktuelles Setup ist für unser Spiel möglicherweise nicht verfügbar.
- Konfiguriere deine Sicherheitssoftware, damit unser Spiel gespielt werden kann.
- Deinstalliere deine Battle.net App und installiere sie erneut.
- Wenn alle oben genannten Fehler auftreten, kannst du ein neues Fenster-Konto erstellen oder aktualisieren, um Berechtigungsprobleme mit deinem Betriebssystem zu beheben (nur Fenster 10 und 11)
Patchen
- Starte deinen Computer neu, bevor du eine andere Fehlerbehebung ausführst. Dadurch können viele Programmkonflikte und andere vorübergehende Probleme behoben werden.
- Optimiere deine Internetverbindung. Dein aktuelles Setup kann das Patchen verhindern.
- Starte das Reparaturtool, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
- Konfiguriere deine Sicherheitssoftware, damit unser Spiel gepatcht werden kann.
- Deinstalliere deine Battle.net App und installiere sie erneut.
- Wenn alle oben genannten Fehler auftreten, kannst du ein neues Fenster-Konto erstellen oder aktualisieren, um Berechtigungsprobleme mit deinem Betriebssystem zu beheben (nur Fenster 10 und 11)
Verbindung
Dazu gehören Verbindungsabbrüche, Lags und "Rubber Banding".
Hinweis: Wenn du die Verbindung zu einer bestimmten Fehlermeldung verlierst, suche nach einem Artikel oder Neuigkeiten zu diesem Fehlercode, bevor du fortfährst.
- Starte deinen Computer neu, bevor du eine andere Fehlerbehebung ausführst. Dadurch können viele Programmkonflikte und andere vorübergehende Probleme behoben werden.
- Optimiere deine Internetverbindung. Deine aktuelle Konfiguration kann Probleme mit dem Gameplay haben.
Leistung
Dazu zählen unerwartet schlechte Grafik oder FPS (Frames Per Second).
- Stelle sicher, dass dein Computer die Systemanforderungen weit übersteigt. Je näher du an den Mindestanforderungen bist, desto schlechter wird dein Spiel
- Schalte alle anderen Programme (einschließlich Internet-Browser) ab, um zu sehen, ob sie die Leistung deines Spiels beeinträchtigen
- Stelle sicher, dass dein Grafiktreiber nicht veraltet ist. Das ist nach einem großen Update besonders wichtig.
- Drehen von Vertikal-Synchronisation in den Spieleinstellungen. Wenn sich die Leistung nicht verbessert oder schlimmere Probleme auftreten, könnt ihr das Drehen wieder rückgängig machen. Navigiere im Spiel zum Hauptmenü > Optionen > Grafik > Vertikale Synchronisierung um die Einstellung zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Wenn alles andere fehlschlägt, kannst du deine Grafikeinstellungen im Spiel über Hauptmenü > Optionen > Auf Standardeinstellungen zurücksetzen einstellen.
Absturz
Wenn du mit einer bestimmten Fehlermeldung abstürzt, dann suche zuerst nach einem Artikel oder Neuigkeiten zu diesem Fehlercode (Beispiel: BLZ0000ABC123).
- Wenn dein Computer während des Spiels heruntergefahren oder neu gestartet wird, findest du hier
- Wenn du einen "Blau-Bildschirm" mit deinem Absturz erhältst, geh hier
- Stelle sicher, dass dein Computer die Mindestanforderungen erfüllt. Unterschreiten des Mindestwerts führt oft zu Instabilität.
- Starte das Reparaturtool, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
- Aktualisiere deine Treiber und dein Betriebssystem, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben.
- Wenn alles andere fehlschlägt, deinstalliere und installiere dein Spiel erneut
Sound
Soundprobleme entstehen fast immer durch falsche Einstellungen oder Probleme mit Soundzubehör.
- Starte deinen Computer neu, bevor du eine andere Fehlerbehebung ausführst. Dadurch können zahlreiche vorübergehende Probleme behoben werden.
- Überprüfe deine Soundeinstellungen für Fenster , um sicherzustellen, dass das richtige Gerät als Soundausgabe eingestellt ist und die Lautstärke nicht auf Null steht. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Audioeinstellungen zu erreichen, darunter die Navigation Start > Einstellungen > System > Sound
- Fenster Wenn deine Spieleinstellungen korrekt sind, überprüfe als Nächstes deine Spieleinstellungen. Stelle sicher, dass das richtige Gerät für deinen Ausgang eingestellt ist, dass die Lautstärke nicht auf Null steht und dass der Sound nicht stummgeschaltet wird
- Wenn sowohl die Fenster- als auch die Spieleinstellungen korrekt sind, kannst du eine andere App mit Sound ausprobieren, um herauszufinden, ob das Problem mit deinen Kopfhörern oder Lautsprechern besteht. Wenn ja, ziehe dein Gerät vollständig aus und schließe es wieder an. Danach kannst du die physischen Einstellungen wie Lautstärkeregler oder Stummschaltflächen überprüfen.
Wenn die vorherigen Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht behoben haben, kannst du die Community der Blizzard in den technischen Kundendienstforen (falls verfügbar) oder auf anderen Community-Gaming-Websites um Hilfe bitten. Auch lokale Computer- oder Netzwerktechniker können helfen, wenn du alle anderen Ressourcen ausgeschöpft hast.