Bekannte Probleme
- Ich habe ein Paket auf Xbox gekauft, es ist aber nicht verfügbar.
- Ich habe das Spiel auf PS5 gekauft, aber keinen Zugriff darauf.
- Ich habe Platin für die PlayStation gekauft, kann aber im Spiel nichts sehen.
Es wird empfohlen, zuerst bei deinem Konsolenhersteller (Sony oder Microsoft) nach Problemen mit deiner Zahlung zu suchen. Wenn die Transaktion erfolgreich war, kannst du versuchen, dein Spiel neu zu starten und den entsprechenden Standort für jedes Produkt im Spiel zu überprüfen:
- Platin ist im Shop sichtbar.
- Der Premium- und der Beschleunigt Battle Pass sind nur für saisonale Charaktere über das Saisonmenü verfügbar.
- Kosmetische Gegenstände und Rüstungen können von der Kommode aus angesehen werden.
- Emotes müssen im Rad "Action" festgelegt werden.
- Freigeschaltete Reittiere, Reittierrüstungen und Trophäen sind beim Stallmeister sichtbar. Du musst erst die Fähigkeit zum Reiten freischalten, indem du das Spiel durchmachst, bevor du sie einsetzen kannst.
Wenn du mit dem richtigen Battle.net Account verbunden bist, aber deine Produkte nach 72 Stunden nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte. Es wird empfohlen, deinem Ticket einen Beleg beizufügen, der deine Konsolenbestellung und die Details der Transaktionen zeigt.
Wenn du deinen Konsolen-Account mit einem neuen Battle.net-Account verbunden hast, musst du ihn mit dem ursprünglichen Battle.net-Account verbinden, um alle Käufe wiederherzustellen. Wenn du dich nicht an deine E-Mail-Adresse erinnern kannst, kontaktiere uns bitte.