Bitte melden Sie Verluste so schnell wie möglich. Je mehr Zeit zwischen dem Vorfall und Ihrer Meldung verstrichen ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir etwas unternehmen können.

Gefährdeter Account

Falls Ihr World of Warcraft®-Account gefährdet wurde, kann der Kundendienst den Vorfall untersuchen und, soweit möglich, verlorene Besitztümer wiederherstellen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Account wieder sicher ist, bevor Sie uns kontaktieren.

Gegenstände

Die Wiederherstellung von verkauften, zerstörten oder entzauberten Gegenständen ist über die Gegenstandswiederherstellung möglich. Dieser Dienst kann einmal alle 15 Tage genutzt werden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Artikel zur Gegenstandswiederherstellung.

Charaktere

Um einen gelöschten Charakter wiederherzustellen, können Sie auf die Charakterwiederherstellung im Spiel zurückgreifen. Diese Funktion steht Ihnen einmal pro 30 Tage zur Verfügung. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Artikel zur Charakterwiederherstellung. Sollten Ihre Charaktere fehlen, prüfen Sie bitte, ob Sie in den richtigen Account eingeloggt sind.