BLZPTS00009

Aktualisiert: vor 2 Monaten
Artikel-ID: 27181

Bekannte Probleme

Beim Schreiben von Dateien auf Ihre Festplatte ist ein Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie, ob die Festplatte voll ist, und versuchen Sie es erneut.

Beim Schreiben von Dateien auf Ihre Festplatte ist ein Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie, ob die Festplatte voll ist, und versuchen Sie es erneut.
BLZPTS00009

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Blizzard-Software nicht in der Lage ist, Patchdateien auf die Festplatte zu schreiben. Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Problem zu beheben:

Windows

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer alle aufgeführten Systemanforderungen erfüllt (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch).
  2. Deaktivieren oder deinstallieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitsprogramme, da diese das Loginfenster fälschlicherweise als Sicherheitsgefahr identifizieren können.
  3. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  4. Erstellen Sie ein neues Administratorkonto, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Vergewissern Sie sich, dass der Windows-Dienst „Sekundäre Anmeldung“ aktiviert ist. Dieser wird benötigt, um den Blizzard-Updater korrekt auszuführen.
  2. Starten Sie ScanDisk und defragmentieren Sie Ihre Festplatte, um beschädigte Sektoren zu reparieren.
     
    Hinweis: Eine SSD sollte nicht defragmentiert werden.

Mac OS

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer alle aufgeführten Systemanforderungen erfüllt (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch).
  2. Deaktivieren oder deinstallieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitsprogramme, da diese das Loginfenster fälschlicherweise als Sicherheitsgefahr identifizieren können.
  3. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  4. Erstellen Sie ein neues Administratorkonto, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Reparieren Sie die Zugriffsrechte, um mögliche Zugriffskonflikte mit Anmeldemodulen zu beseitigen.
  2. Reparieren Sie die Berechtigungen der Anwendungsunterstützung, die die Installation oder das Starten verhindern können.
  3. Reparieren Sie den gemeinsamen Ordner, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
  4. Starten Sie den Apple-Hardwaretest, um sicherzugehen, dass keine physischen Probleme mit Ihrer Festplatte vorliegen.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und weiterhin Hilfe benötigen, suchen Sie bitte die Foren des technischen Kundendienst auf (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oder kontaktieren Sie uns direkt.