Bekannte Probleme
- Sie können sich erst einloggen, wenn der Charakter-Update-Prozess, den Sie kürzlich eingeleitet haben, abgeschlossen ist
- Dieser Charakter ist aufgrund eines Abrechnungsproblems gesperrt
Wenn dein Charakter gesperrt ist, hängt das höchstwahrscheinlich mit einem Zahlungsproblem zusammen. Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlung auf Ihrer Bestellhistorie und konsultieren Sie unten basierend auf dem Status.
In Warteschlange, Ausstehend oder Verarbeiten
Ihre Zahlung ist in Bearbeitung und der Charakter wird für das Spiel gesperrt, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn Ihre Bestellung länger als 24 Stunden in diesem Status verharrt, kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.
Fehlschlag ODER abgelehnt
Ihre Zahlung wurde nicht abgeschlossen und Sie müssen einen neuen Dienst starten.
Unvollständige Bestellungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Ihr Finanzinstitut kann die Gelder für eine Weile zurückhalten, auch nachdem eine Bestellung storniert oder fehlgeschlagen ist, aber sie sollten sie in Kürze freigeben.
Wenn Sie Ihren kostenpflichtigen Dienst nicht kündigen können, kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.
Aufgeladen Zurück
Ihre Bank hat das Geld zurückerstattet. Möglicherweise haben Sie eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Bitte lesen Sie den Artikel Optionen zur Rückbuchung .
Versendet oder abgeschlossen
Die Zahlung war erfolgreich und Ihr Charakter sollte spielbereit sein.
- Wenn ihr den Charakter nicht in eurer Auswahlmaske sehen könnt, lest bitte unseren Artikel " Charakter fehlt nach bezahltem Dienst ".
- Wenn Sie Ihren Charakter in Ihrer Auswahl sehen können, der Charakter aber nicht spielbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.