Im Zuge einer Supportanfrage ist es möglicherweise notwendig, dass wir einen Identitätsnachweis benötigen, um sicherzugehen, dass wir tatsächlich mit dem registrierten Accountinhaber sprechen. Wir akzeptieren die meisten staatlich anerkannten Identitätsnachweise:

Akzeptiert

  • Geburtsurkunde oder Adoptionszertifikat (nur für Spieler unter 18 Jahren und mit Identitätsnachweis eines Elternteils bzw. Erziehungsbevollmächtigten)
  • Führerschein
  • Truppenausweis
  • Reisepass
  • Gesundheitskarte (Dänemark)
  • Young Scot-Karte (Schottland)
  • Familienbuch (Spanien)
  • Bankkarte mit Unterschrift und Lichtbild des Inhabers (Norwegen/Schweden)

Ungültig

Die folgenden Urkunden werden von uns nicht als gültiges Ausweisdokument akzeptiert (diese Liste ist unvollständig):

  • Abgelaufene Ausweise
  • Schülerausweis
  • Fitnessstudio-Mitgliedspass
  • Bibliotheksausweis
  • ÖPNV-Ausweise
  • Betriebsausweise
  • Screenshots von e-Ausweisen

Warum wir ein Ausweisdokument benötigen

Hacker nutzen oft persönliche Daten, um Zugang zu Ihrem Account zu erhalten. Wir nutzen staatlich anerkannte und nur schwer bzw. illegal fälschbare Ausweisdokumente, um sicherzustellen, dass wir tatsächlich mit dem eingetragenen Accountinhaber sprechen, bevor wir bestimmte Änderungen an Ihrem Account vornehmen.

Beispiele dieser Änderungen beinhalten, sind jedoch nicht beschränkt auf: Entfernung eines Battle.net-Authenticators, Änderungen an der Elterlichen Freigabe, Änderungen an der Geheimen Frage/Antwort.

Hinweis zum Datenschutz: Wir werden die von Ihnen übermittelten Ausweisdokumente niemals für jegliche andere Zwecke außer zur Identifikation als Accountinhaber nutzen. Die von Ihnen gesendete Kopie wird von uns gelöscht, sobald Ihr Ticket bearbeitet wurde.

Ein Ausweisdokument einsenden

Klicken Sie bei der Ticketerstellung auf Datei wählen oder Datei anhängen, um Ihr Bild hochzuladen: