Gelegentlich bitten wir Spieler darum, uns die Resultate eines Pathpings zukommen zu lassen, damit wir Ursachen für hohe Latenz oder Verbindungsprobleme diagnostizieren können. Die folgenden Schritte erläutern, wie dieser Test durchgeführt wird.

Falls Sie Pfad und Qualität der Verbindung zwischen Ihrem Rechner und unseren Servern prüfen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Routenverfolgung zu erstellen.

Hinweis: Looking Glass kann zur Diagnose von Verbindungsproblemen zwischen unseren Servern und Ihrem Computer verwendet werden. Das Tool ersetzt jedoch keinen herkömmlichen Pathping/Traceroute zur Fehlerbehebung.

Pathping

Dieses Hilfsprogramm kann die Verbindung zwischen Ihrem Computer und unseren Servern auf Paketverlust überprüfen. Dies kann Verbindungsprobleme offenbaren, die in anderen Testverfahren nicht auftauchen.

  1. Klicken Sie auf Start.
  2. Geben Sie cmd in das Suchfeld ein.
  3. Klicken Sie rechts auf die CMD.exe und wählen Sie Als Administrator ausführen.
  4. Geben Sie folgendes ein: pathping xxx.xxx.xxx.xxx > c:\pathping.txt
    Hinweis: Ersetzen Sie bei der Eingabe die Zeichen " xxx.xxx.xxx.xxx " durch die entsprechende Server-Adresse. Wurden mehrere IP-Adressen angegeben, führen Sie den Test bitte für alle angegebenen Adressen aus.
  5. Es kann einige Minuten dauern, bis der Pathping abgeschlossen wurde. Die Resultate finden Sie anschließend im Hauptverzeichnis Ihrer Festplatte C: in der Datei pathping.txt.
  6. Schließen Sie das Fenster anschließend.

Pathping

Dieses Hilfsprogramm kann die Verbindung zwischen Ihrem Computer und unseren Servern auf Paketverlust überprüfen. Dies kann Verbindungsprobleme offenbaren, die in anderen Testverfahren nicht auftauchen.

  1. Navigieren Sie zum Verzeichnis /Programme/Dienstprogramme und starten Sie das Programm Terminal.
  2. Geben Sie folgendes ein: traceroute -S -q 30 xxx.xxx.xxx.xxx > ~/Desktop/pathping.txt .
    Hinweis: Ersetzen Sie bei der Eingabe die Zeichen " xxx.xxx.xxx.xxx " durch die entsprechende Server-Adresse. Wurden mehrere IP-Adressen angegeben, führen Sie den Test bitte für alle angegebenen Adressen aus.
  3. Drücken Sie Enter. Die Ergebnisse des Pathpings werden auf dem Desktop in der Datei pathping.txt gespeichert.
  4. Schließen Sie nach dem Abschluss des Tests das Terminalfenster wieder.

Wählen Sie in obigem Menü ein Spiel für die Übersicht der IP-Adressen.

Diablo III

Technisches Forum

Region Ip-addresse
Nordamerika 24.105.30.129
Europa 185.60.112.157
185.60.112.158
Korea 182.162.135.1
Taiwan 210.242.235.6
Australien 103.4.115.248

Hearthstone

Technisches Forum

Region IP-Addresse
Nord- und Südamerika 24.105.30.129
Europa 185.60.112.157
185.60.112.158
Korea und Taiwan 182.162.132.1

Heroes of the Storm

Technisches Forum

Region Ip-Addresse
Nordamerika (Amerika) 24.105.30.129 (US Westküste)
24.105.62.129 (US Zentralamerika)
Australien (Amerika) 103.4.114.233
Singapur (Amerika) 202.9.67.59
Brasilien (Amerika) 54.207.104.145
Europa 185.60.112.157
185.60.112.158
Korea (Asien) 182.162.116.1
Taiwan (Asien) 203.69.111.4

Overwatch

Forum des Technischen Kundendienstes

Sie können den Netzwerk-Graphen im Spiel nutzen, um die IP-Adresse Ihres Servers herauszufinden.

  1. Starten Sie Overwatch und wählen Sie Training -> Trainingsbereich.
  2. Sobald die Karte geladen wurde, drücken Sie bitte die Tastenkombination Strg+Umschalt+N, damit der Netzwerk-Graph geöffnet wird.
  3. Die IP-Adresse des Servers wird in der oberen linken Ecke des Graphen angezeigt.

StarCraft II

Technisches Forum

region ip-addressE
Nord- und Südamerika 24.105.30.129 (US Westküste)
24.105.62.129 (US Zentralamerika)
Europa 185.60.112.157
185.60.114.159
Korea und Taiwan 222.231.22.1
Südostasien 202.9.67.254

Hinweis: Spieler von Starcraft II in Amerika und Europa sollten beide Adressen testen.

World of Warcraft

Technisches Forum

region ip-addresse
Nord- und Südamerika 24.105.30.129 (US Westküste)
24.105.62.129 (US Zentralamerika)
Europa 185.60.112.157
185.60.114.159
Korea 211.115.104.1
Taiwan 210.71.148.11
Ozeanien 103.4.115.248

Diablo II, StarCraft, and Warcraft III

Technisches Forum

Region ip-addresse
Nordamerika uswest.battle.net
useast.battle.net
Europa europe.battle.net
Asien asia.battle.net

Bevor Sie uns kontaktieren oder sich in unseren Foren bezüglich Verbindungs- oder Latenzproblemen melden, sorgen Sie bitte dafür, dass Sie über die gleich folgenden Informationen verfügen. Dies hilft uns, mögliche Probleme außerhalb unseres Netzwerkes besser zu erkennen.

  • Beschreibung des Problems, einschließlich der davon betroffenen Spiele und/oder Dienste.
  • Datum und Uhrzeit, zu welchem das gemeldete Problem auftrat.
  • Ihre IP-Adresse, Ihren Internetanbieter und den genutzten Verbindungstyp.
  • Zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems erstellte Routenverfolgung und Pathping-Test.
  • Ein über Looking Glass erstellter MTR-Test, ebenfalls während des Problems durchgeführt.
Einen Pathping auswerten

Wird ihnen ein beständiger Paketverlust von 1% oder höher an Ihrem Router (Hop 0) oder Modem (Hop 1) angezeigt, ist ein Update der Firmware oder ein Austausch der entsprechenden Geräte ratsam. Sehen Sie Paketverluste entlang der Route, bevor unsere Server erreicht werden, melden Sie diese bitte Ihrem Internetanbieter.

Ein Paketverlust von 100% beim erreichen unserer Server kann verworfen werden, da entsprechende Anfragen nicht beantwortet werden. Unsere Server erkennen Sie an den folgenden Suffixen: attens.net, att.net, alter.net, telia.net.

Falls Sie Hilfe bei der Auswertung eines Pathping benötigen, können Sie das Ergebnis auf den Foren des technischen Kundendienstes posten.

Beispiel:


Hinweis: Dieser Pathping dient als reines Beispiel zur Erläuterung und deutet auf keine vergangenen oder bestehenden Probleme von Internetanbietern.