Gelegentlich bitten wir Spieler darum, uns die Resultate einer Traceroute zukommen zu lassen, damit wir Ursachen für Latenz- oder Verbindungsprobleme diagnostizieren können. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Test durchzuführen. Falls Sie den Verlust von Datenpaketen prüfen wollen, empfehlen wir, einen Pathping durchzuführen.

Hinweis: Looking Glass kann zur Diagnose von Verbindungsproblemen zwischen unseren Servern und Ihrem Computer verwendet werden. Das Tool ist jedoch keine Ersatz für Traceroute bei der Fehlerbehebung.

Traceroute zeigt jeden Schritt einer Verbindung zwischen Ihrem Computer und einem Server.

  1. Klicken Sie auf Start. Nutzer von Windows 8® beginnen mit Schritt 2.
  2. Geben Sie in das Suchfeld cmd ein.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf cmd.exe und wählen Sie Als Administrator ausführen.
  4. Geben Sie Folgendes ein: tracert xxx.xxx.xxx.xxx > c:\tracert.txt und drücken Sie Eingabe.
    Hinweis: Ersetzen Sie bei der Eingabe die Zeichen „xxx.xxx.xxx.xxx“ durch die entsprechende IP-Adresse von der folgenden Liste. Führen Sie diesen Test für jede IP-Adresse Ihrer Region durch.
  5. Es kann einige Minuten dauern, bis der Pathping abgeschlossen wurde. Wenn Sie eine neue Textzeile in der Eingabeaufforderung sehen können, ist der Vorgang abgeschlossen. Die Resultate finden Sie anschließend im Hauptverzeichnis Ihrer Festplatte C: in der Datei pathping.txt.
    Hinweis: Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, wurde die Eingabeaufforderung nicht im Administratormodus ausgeführt. Gehen sie bitte zurück zu Schritt 3 und versuchen Sie es erneut.
  6. Schließen Sie die Kommandozeile wieder.
  1. Navigieren Sie zum Verzeichnis /Programme/Dienstprogramme und starten Sie das Programm Terminal.
  2. Geben Sie den Befehl traceroute xxx.xxx.xxx.xxx > ~/Desktop/tracert.txt ein.
    Hinweis: Ersetzen Sie bei der Eingabe die Zeichen „xxx.xxx.xxx.xxx“ durch die entsprechende IP-Adresse von der folgenden Liste. Führen Sie diesen Test für jede IP-Adresse Ihrer Region durch.
  3. Es kann einige Minuten dauern, bis Traceroute abgeschlossen wurde.
  4. Drücken Sie Eingabe. Die Ergebnisse von Traceroute werden auf dem Desktop in der Datei tracert.txt gespeichert.
  5. Schließen Sie das Terminal wieder.

Bevor Sie uns kontaktieren oder sich in unseren Foren bezüglich Verbindungs- oder Latenzproblemen melden, sorgen Sie bitte dafür, dass Sie über folgenden Informationen verfügen. Diese helfen uns, mögliche Probleme außerhalb unseres Netzwerks besser zu erkennen.

  • Beschreibung des Problems, einschließlich der davon betroffenen Spiele und/oder Dienste.
  • Datum und Uhrzeit des Auftretens des gemeldeten Problems.
  • IP-Adresse, Internetanbieter und genutzter Verbindungstyp.
  • Zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems ausgeführter Traceroute- und Pathping-Test.
  • Ein über Looking Glass erstellter MTR-Test, der zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems durchgeführt wurde.
Traceroute auswerten

Wenn Sie im Traceroute-Bericht eines der folgenden Merkmale feststellen, kann dies auf ein Problem mit Ihrer Verbindung hindeuten:

  • Zeitüberschreitung (Timeout)
  • Sternchensymbole (*)
  • Starker Anstieg der Latenz zwischen zwei Hops
  • Durchgehend hohe Latenz

Sicherheitsmaßnahmen an unseren Servern können zu Fehlermeldungen, wie z. B. „Zeitlimit für Anforderung überschritten“ oder „Zielnetzwerk nicht erreichbar“ führen. Sie können Fehlermeldungen ignorieren, die Sie erhalten, nachdem Sie eine Verbindung zu unseren Servern hergestellt haben. Unsere Server erkennen Sie an den folgenden Suffixen: attens.net, att.net, alter.net, telia.net.