Falta una montura, juguete o mascota comprada en la tienda
Problemas comunes
- He comprado una mascota en la tienda y no la encuentro en la colección
- Acabo de comprar una montura en la página de Blizzard y no la he recibido en el juego
- El juguete que he comprado recientemente en la Tienda no aparece en el juego
Si h as hecho una compra en la Tienda Battle.net y no la ves dentro del juego, aquí puedes encontrar una lista de las razones más habituales.
Pago pendiente o fallido
Las compras hechas en la Tienda Battle.net pueden tardar hasta 24 horas en procesarse. Revisa el estado de tu pedido en la página de Historial de transacciones.
Comprado en la cuenta o región incorrectas
Revisa si has iniciado sesión con la cuenta de Battle.net incorrecta al completar tu compra. Revisa también que no estabas en la región incorrecta. Por ejemplo, si juegas en la región europea y has pagado en dólares.
No es posible mover una compra de una cuenta Battle.net a otra, o de una región a otra, pero puedes ser elegible para una devolución.
Compra no disponible en World of Warcraft Classic o Wrath Classic
Las monturas, mascotas y objetos cosméticos comprados en la Tienda dentro del juego no se entregarán a personajes de World of Warcraft Classic o Wrath Classic.
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