Problemas comunes
- He pagado con tarjeta de crédito pero no he recibido mi producto
- He recibido un correo indicando que mi pago ha fallado, pero me habéis cobrado igualmente
- Mi extracto bancario pone que he pagado la suscripción, pero mi cuenta de WoW sigue inactiva
Si ves un cobro en tu extracto de la tarjeta y no has recibido el producto, esto suele indicar que tu pago no se ha realizado y el extracto te muestra el cargo de autorización. Los cargos de autorización o de retención son una práctica bancaria común.
Tu banco debería devolver el cobro en una hora, pero a veces puede tardar hasta 72 horas, dependiendo del banco. Por favor, contacta con tu banco para más información. El departamento de asistencia no puede devolver cargos de autorización o retención.
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