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BLZBNTAGT0000085C

Actualizado: hace 1 año
ID de artículo: 24123

Problemas comunes

¡Vaya! Parece que algo se ha roto descifrando un archivo. Inténtalo de nuevo.
Código de error: BLZBNTAGT0000085C

Battle.net no puede descifrar archivos. Los archivos de contenido están encriptados cuando pertenecen a un juego o parche que aún no se ha publicado. Es posible que te encuentres con este error cuando tu cliente de Blizzard no puede comunicarse con los servidores para obtener una clave de descifrado.

Nota: Si recibiste este error a causa de instalar SC2 con un disco físico, procede a borrar la carpeta donde lo instalaste y descarga el juego en Blizzard.

Windows

  1. Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. La falta de espacio en disco puede causar errores de descifrado. Desinstala programas que no utilices o elimina archivos para liberar espacio en el disco duro y luego inténtalo de nuevo.
Pasos avanzados
  1. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  2. Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
  3. Si estás jugando desde una red pública o corporativa, las políticas de red y otra configuración de seguridad puede interferir en el proceso de obtención de una clave de descifrado. Prueba a conectarte desde una red distinta.
  4. Elimina la carpeta de herramientas de Blizzard para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  5. Los archivos de instalación temporales pueden causar errores durante el descifrado. Elimina todos los archivos temporales de Blizzard.
    1. Cierra la aplicación de escritorio Battle.net y espera al menos 30 segundos.
    2. Abre el Explorador.
    3. Escribe %temp%\Blizzard en la barra de direcciones para abrir la carpeta temporal de Blizzard.
    4. Elimina todos los archivos.
    5. Reinicia Blizzard.

Mac

  1. Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. La falta de espacio en disco puede causar errores de descifrado. Desinstala programas que no utilices o elimina archivos para liberar espacio en el disco duro y luego inténtalo de nuevo.
Pasos avanzados
    • Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
    • Si estás jugando desde una red pública o corporativa, las políticas de red y otra configuración de seguridad puede interferir en el proceso de obtención de una clave de descifrado. Prueba a conectarte desde una red distinta.
    • Los archivos de instalación temporales pueden causar errores durante el descifrado. Elimina todos los archivos temporales de Blizzard.
      1. Cierra la aplicación de escritorio Battle.net y espera al menos 30 segundos.
      2. En el Finder, navega a /Aplicaciones/Utilidades y abre Terminal.
      3. Escribe open $TMPDIR.
      4. Elimina las carpetas que empiecen con com.blizzard.
      5. Reinicia la aplicación de escritorio Battle.net.

    Si el juego o parche ya se ha lanzado y la incidencia persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

    ¿Has probado todos los pasos de este artículo?

    Si los pasos indicados no han resuelto tu problema, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.

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