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Recibir el error "Lo sentimos, no hemos podido completar tu pago" al realizar la compra
Problemas comunes
- Error al intentar realizar una compra: "Lo sentimos, pero no hemos podido completar el pago de tu pedido. Confirma la información de pago y vuelve a intentarlo".
- Recibo este error al comprar algo: "Hemos encontrado un problema al completar tu transacción. Vuelve a intentarlo más tarde".
- Recibo lo siguiente cuando quiero comprar algo: "¡Zound! Se ha producido un error interno. Vuelve a intentarlo más tarde".
Este mensaje de error aparece cuando la información de facturación contiene errores o cuando el método de pago no tiene fondos suficientes. Sigue los pasos a continuación para resolverlo:
- Asegúrate de que tu método de pago tenga fondos suficientes En función de tu ubicación, es posible que tengas que pagar impuestos o cargos por cambio de divisa.
- Asegúrate de introducir correctamente todos tus datos de pago (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento, número de verificación, dirección y código postal). Si ya has guardado tu forma de pago en tu cuenta de Battle.net, elimínala y vuelve a añadirla.
- Borra la caché y las cookies de tu navegador o prueba otro navegador.
- Tus pagos pueden fallar si el país de emisión de tu método de pago es diferente del país registrado en tu cuenta de Battle.net. Si has cambiado de país, actualiza tu país registrado e inténtalo de nuevo.
Si has probado los pasos anteriores, ponte en contacto con tu proveedor de pagos o prueba con otro de nuestros métodos de pago aceptados.
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