Tienda de Hearthstone esperando autorización

Actualizado: hace 3 días
ID de artículo: 10458
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Problemas comunes

No puedo hacer compras en Hearthstone ya que la tienda está "Esperando autorización".

Este error aparece cuando tienes una compra inconclusa en otro dispositivo. Sigue los pasos a continuación para solucionar el error

  1. Inicia sesión en Hearthstone en el dispositivo en el que habías intentado hacer la compra.
  2. Cierra sesión en Hearthstone de nuevo.
    • Asegúrate de usar la opción de Cerrar sesión en el menú del juego; cerrar la aplicación sin más no es suficiente.
    • Para dispositivos Android, usa la opción de Cambiar cuenta; esta opción hará que cierres sesión con la cuenta actual.
  3. Reinicia el dispositivo.
  4. Abre Hearthstone.
  5. Quédate en la pantalla de Esperando autorización hasta que se complete la transacción. Esto puede tardar hasta 20 minutos.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.

Nota: Por favor, antes de contactar con nosotros espera al menos 30 minutos una vez hayas hecho el pedido. Puede estar intentando procesarse todavía, pero 30 minutos asegurarán que se ha pasado el tiempo de espera y podremos interactuar con el pedido.