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Problemas comunes
La aplicación de escritorio Battle.net no puede descargar un archivo necesario para la instalación o la actualización.
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Cierre la aplicación de escritorio Battle.net y espere a que Agent.exe desaparezca de Gestor de tareas
antes de reiniciar la aplicación de escritorio Battle.net. Si el problema persiste, reinicia el equipo e inténtalo de nuevo. -
Si está utilizando una conexión inalámbrica, optimice su conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
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Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Ejecute un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
Solución de problemas avanzada
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Reparar permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
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Elimine la carpeta Battle.net Tools para volver a generar automáticamente archivos obsoletos o dañados.
¿Probaste todo aquí?
Si has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o ponte en contacto con nosotros.
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