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Actualizado: hace 1 día
ID de artículo: 10753
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Problemas comunes

No se han podido descargar archivos de Blizzard.
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Blizzard no ha podido descargar un archivo necesario para una instalación o actualización.

  1. Cierra la aplicación de escritorio Blizzard y espera a que Agent.exe desaparezca del administrador de tareas antes de volver a abrir la aplicación. Si el problema persiste, reinicia tu ordenador e inténtalo de nuevo.
  2. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  3. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  4. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  5. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  6. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
Pasos avanzados
  1. Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.
  2. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.

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