Problemas de desconexión en Hearthstone para PC de sobremesa o portátil

Actualizado: hace 1 mes
ID de artículo: 112209
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Problemas comunes

  • Pierdo la conexión en partidas de Hearthstone
  • Error: "Se te ha desconectado de los servicios de Blizzard. Vuelve a iniciar Hearthstone para volver a conectarte."

Antes de probar los pasos indicados a continuación, visita la cuenta de Twitter BlizzardCSEU_ES para comprobar si hay interrupciones de servicio. 

  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
  2. Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
  3. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  4. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  5. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
Advanced Troubleshooting
  1. Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
  2. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  3. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  4. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  5. Un firmware obsoleto en tu modem y router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visita la página del fabricante para más instrucciones sobre cómo aplicar actualizaciones de firmware.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.