No puedo conectar a Hearthstone para PC de sobremesa o portátil

Actualizado: hace 1 semana
ID de artículo: 116113

Problemas comunes

  • Hearthstone se queda en bucle al intentar iniciar sesión
  • Error: "Tu conexión ha expirado al solicitar datos de los servidores de Hearthstone."
  • Error: "El juego no ha podido iniciar tu sesión en los servicios de Blizzard. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo."

Antes de seguir estos pasos, revisa la cuenta de Twitter de BlizzardCSEU_ES para comprobar si hay alguna interrupción de servicio.

  1. Asegúrate de que el juego está actualizado, seleccionando Comprobar si hay actualizaciones en el menú Opciones de la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net.
  2. Asegúrate de que has elegido la opción correcta en el menú de Región / Cuenta encima del botón Jugar en la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net.
  3. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  4. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
  5. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  6. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  7. Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
  8. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  9. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
Pasos avanzados
  1. Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
  2. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  3. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  4. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  5. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
  6. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.