No puedo conectar a Hearthstone para PC de sobremesa o portátil
Problemas comunes
- Hearthstone se queda en bucle al intentar iniciar sesión
- Error: "Tu conexión ha expirado al solicitar datos de los servidores de Hearthstone."
- Error: "El juego no ha podido iniciar tu sesión en los servicios de Battle.net. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo."
Antes de seguir estos pasos, revisa la cuenta de Twitter de BlizzardCSEU_ES para comprobar si hay alguna interrupción de servicio.
- Asegúrate de que el juego está actualizado, seleccionando Comprobar si hay actualizaciones en el menú Opciones de la aplicación de escritorio Battle.net.
- Asegúrate de que has elegido la opción correcta en el menú de Región / Cuenta encima del botón Jugar en la aplicación de escritorio Battle.net.
- Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
- Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
- Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
- Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
- Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
- Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
- Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
Pasos avanzados
- Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
- Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
- Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
- Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
- Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
- Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.
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