No recibo notificaciones en la aplicación móvil Battle.net
Problemas comunes
- No recibo ningún mensaje en la aplicación móvil.
- He activado las notificaciones, pero mi teléfono Samsung sigue sin recibir mensajes.
Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que recibes mensajes en la aplicación móvil Battle.net.
- Inicia sesión en Battle.net.
- Selecciona la pestaña Mi perfil de la derecha.
- Selecciona Notificaciones.
- Asegúrate de que Mensajes de chat está activo.
Si las notificaciones están activadas en la aplicación y sigues sin recibir mensajes, comprueba los ajustes de tu dispositivo a continuación, ya que pueden interferir con las notificaciones individuales de la aplicación
Usuarios de iOS®
Las notificaciones se pueden activar/desactivar individualmente por cada aplicación. Comprueba los pasos a continuación para asegurate de que están activadas para Battle.net.
- Abre el menú de Ajustes.
- Selecciona Notificaciones.
- Selecciona Battle.net.
- Asegúrate de que Todas las notificaciones está activo.
Usuarios de Samsung® S8
Los ajustes de optimización de batería pueden prevenir que algunas aplicaciones publiquen notificaciones. Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que Battle.net no está siendo afectado.
- Abre el menú de Ajustes.
- Selecciona Aplicaciones.
- Selecciona el menú de Más opciones indicado por tres puntos en vertical.
- Selecciona Acceso especial.
- Selecciona Optimizar el uso de batería.
- Selecciona el menú desplegable que pone Aplicaciones no optimizadas y selecciona Todas las aplicaciones.
- Asegúrate de que el selector al lado de Battle.net está desactivado.
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