Problemas comunes
Solo usuarios de MacOS Sequoia: Hay un problema actual con el inicio de la aplicación Battle.net que está siendo investigado. Hasta que se solucione el problema, puede iniciar manualmente el archivo Battle.net.app ubicado en \Users\[username]\Library\Application Support\Battle.net\Versions
Todos los demás usuarios: Este error se produce cuando se impide que el Agente de actualización de Blizzard se inicie correctamente. Esto suele deberse a que faltan archivos del agente o están dañados. Sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
- Reinicie el equipo para resolver problemas causados por programas y servicios que se ejecutan en segundo plano.
- La desinstalación y reinstalación de la aplicación de escritorio Battle.net puede resolver problemas raros del programa de inicio.
- Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
- Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (solo Windows 10 y 11)
¿Has probado todos los pasos de este artículo?
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.