Tienda dentro del juego - Pantalla negra o recuadro azul

Actualizado: hace 1 mes
ID de artículo: 135100

Problemas comunes

  • Cuando intento comprar una ficha en el juego, el menú de la tienda se vuelve negro al intentar conectar con la tienda

Si no puedes ver el contenido dentro de la tienda del juego porque la ventana se ha vuelto negra o azul, los siguientes pasos pueden ayudarte a resolver el problema:

  1. Revisa los Controles paternos en la cuenta, para asegurarte de que no tienes bloqueadas las compras.
  2. Asegúrate de que estás ejecutando el juego directamente desde la aplicación Battle.net de Blizzard.
  3. Las incidencias con programas de seguridad pueden impedir que las pantallas de la tienda aparezcan. Intenta resolver los posibles problemas con programas de seguridad.
  4. Para World of Warcraft, si los pasos anteriores no han funcionado, reinicia los archivos del juego.
Pasos avanzados
  1. Cierra el juego y a continuación reinstala la aplicación de escritorio. El juego usa partes de la aplicación para completar las compras.
  2. Los programas maliciosos como malware o virus pueden causar este problema. Ejecuta un análisis de antivirus como precaución.
  3. Intenta acceder a la tienda desde otro ordenador o una conexión de internet distinta para poder localizar el origen del problema.