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Tienda del juego: pantalla negra o caja azul
Problemas comunes
- Al intentar comprar algo en el juego, el escaparate es negro
- La tienda se vuelve azul y no puedo comprar
Si no puedes ver el contenido de la tienda del juego debido a que la ventana es negra o azul, este problema suele resolverse con la siguiente solución de problemas:
- Comprueba que tu ordenador cumple los requisitos de la partida seleccionada. (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch). El incumplimiento de los requisitos del sistema puede provocar una experiencia de juego insatisfactoria, problemas técnicos o la imposibilidad de iniciar la aplicación.
- Si el problema es con World of Warcraft, reinicia tu interfaz de usuario para evitar conflictos con el escaparate.
- Revisa el control paterno de la cuenta para asegurarte de que no se bloqueen las compras del juego.
- Los problemas con el software de seguridad pueden impedir que las pantallas de la tienda muestren o envíen información. Intente solucionar problemas de las aplicaciones de seguridad.
- Cierre las aplicaciones en segundo plano que puedan interferir con la visualización correcta de la tienda.
- Se sabe que el malware y los virus causan este problema. Ejecute un análisis de virus como precaución.
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