Problemas comunes
- No puedo abrir la tienda de Hearthstone en mi computadora, dice "Tienda cerrado"
- Aparece el error "Tienda cerrada" en Hearthstone en mi dispositivo móvil
Nota: Antes de intentar solucionar los siguientes problemas, comprueba si es necesario actualizar la configuración del control parental de tu cuenta para permitir el acceso a la tienda del juego. Consulte este artículo para obtener instrucciones.
Mi cuenta de Hearthstone es nueva
Si eres nuevo en Hearthstone, es posible que recibas este error si no has terminado de configurar tu cuenta. Cierra el juego y entra en Ajustes de cuenta.
En la sección Detalles de la cuenta, agregue su país de residencia y, si ve un banner que dice que aún no ha verificado su correo electrónico, haga clic en "Reenviar correo electrónico de verificación" y seguir las indicaciones.
Por favor, intenta cambiar tu contraseña. Esto debería actualizar su cuenta y permitirle usar nuestra tienda.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.
Recibir el error en un dispositivo móvil
Activado los dispositivos móviles, este error suele ocurrir si no ha iniciado sesión en su cuenta de Google, Apple o Amazon o si su dispositivo fue liberado, los dispositivos con jailbreak no son compatibles.
No es necesario que tengas métodos de pago guardados en tu cuenta de Google, Apple o Amazon. Puedes seguir accediendo a la tienda de Hearthstone aunque no tengas un método de pago y comprar sobres de cartas con oro del juego.
El error comenzó después de una actualización del juego
Si este error ocurre después de una actualización del juego, consulta BlizzardCS en Twitter para encontrar noticias de última hora e información sobre nuestros servicios, y vuelve a intentarlo más tarde.
Si el problema persiste, prueba a desinstalar y volver a instalar el juego o visita nuestro foro de Apoyo técnico.
De lo contrario, puedes encontrar la mayoría de los productos de Hearthstone en nuestra página web.