Problemas comunes
- No puedo abrir la tienda de Hearthstone en mi ordenador, dice "Tienda cerrada"
- Recibo el error "Tienda cerrada" en Hearthstone en mi dispositivo móvil
Nota: antes de intentar la solución de problemas que aparece a continuación, comprueba si es necesario actualizar la configuración del control paterno de tu cuenta para permitir el acceso a la tienda del juego. Consulte este artículo para obtener instrucciones.
Mi cuenta de Hearthstone es nueva
Si no conoces Hearthstone, es posible que recibas este error si no has completado la configuración de tu cuenta. Cierra el juego y visita la configuración de tu cuenta.
En la sección Detalles de la cuenta, añade tu país de residencia y, si ves un estandarte que dice que no has comprobado tu correo electrónico todavía, haz clic en "Reenviar correo electrónico de verificación" y sigue las indicaciones.
Intenta cambiar la contraseña. Esto debería actualizar tu cuenta y permitirte usar nuestra tienda.
Si el problema continúa, póngase en contacto con nosotros.
Recibir el error en un dispositivo móvil
En dispositivos móviles, este error suele ocurrir si no has iniciado sesión en tu cuenta de Google, Apple o Amazon o si tu dispositivo ha sido liberado: los dispositivos liberados no son compatibles.
No es obligatorio que tengas guardadas las formas de pago en tu cuenta de Google, Apple o Amazon. Aún puedes acceder a la Tienda de Hearthstone aunque no tengas una forma de pago y comprar sobres de cartas con oro del juego.
El error comenzó tras una actualización del juego
Si este error se produce tras actualizar el juego, consultad BlizzardCS en Twitter para conocer las últimas noticias e información sobre nuestros servicios e intentad de nuevo más tarde.
Si el problema persiste, intenta desinstalar y reinstalar tu juego o visita nuestro foro de asistencia técnica.
De lo contrario, puede encontrar la mayoría de los productos de Hearthstone en nuestro sitio web.