Cierres y bloqueos en Hearthstone

Actualizado: hace 7 meses
ID de artículo: 14215
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Problemas comunes

  • Error "¡Vaya! El juego se cerró inesperadamente"
  • Hearthstone se cierra 

Para ayuda con dispositivos móviles, visita el artículo acerca de Resolver problemas de Hearthstone en dispositivos móviles.

Si experimentas un cierre con un mensaje de error de pantalla azul, sigue los pasos de nuestro artículo sobre Cierres de pantalla azul. Si tu ordenador se bloquea al ejecutar la aplicación Battle.net, sigue los pasos de nuestro artículo de Reinicios o cierres de sistema. Si no es el caso, sigue los pasos a continuación para resolver el problema..

Si tu sistema cumple los requisitos, sigue los pasos a continuación para intentar resolver los cuelgues.

  1. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  2. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  3. Los programas de seguimiento de mazos pueden interferer con el cliente de juego y causar que se cierre inesperadamente. Intenta desinstalar cualquier programa de seguimiento de mazos que uses.
  4. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  5. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  6. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.