Cierres y bloqueos en Hearthstone

Actualizado: hace 2 meses
ID de artículo: 14215
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Problemas comunes

  • Error "¡Vaya! El juego se cerró inesperadamente"
  • Hearthstone se cierra a menudo en mi ordenador cuando intento jugar ¡Por favor, ayuda!
  • Hearthstone se cerra cuando intento jugar

Para ayuda con dispositivos móviles, visita el artículo acerca de Resolver problemas de Hearthstone en dispositivos móviles

Si el ordenador se cuelga con una pantalla azul o negra y un mensaje de error, se sale al escritorio, o si tu ordenador se cuelga por completo mientras juegas a Hearthstone, asegúrate de que tu ordenador cumple con los requisitos mínimos de Hearthstone.

Si tu sistema cumple los requisitos, sigue los pasos a continuación para intentar resolver los cuelgues.

  1. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  2. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  3. Los programas de seguimiento de mazos pueden interferer con el cliente de juego y causar que se cierre inesperadamente. Intenta desinstalar cualquier programa de seguimiento de mazos que uses.
  4. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  5. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  6. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.