Tienda de Hearthstone cerrada en iPhone o Android

Actualizado: hace 4 meses
ID de artículo: 14420
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Problemas comunes

No se puede acceder a la Tienda de Hearthstone porque aparece un mensaje de "Tienda cerrada".

Para poder acceder a la tienda, el dispositivo debe haber iniciado sesión con la cuenta móvil (iTunes/Gmail/Amazon). Para cuentas de prueba de Blizzard, finaliza el proceso de registro añadiendo la información de contacto, seleccionando una pregunta secreta y verificando tu correo electrónico.

Si tu dispositivo móvil usado para jugar a Hearthstone indica que "La Tienda está cerrada", es posible que se deba a un pedido reciente que esté en espera de ser verificado. Sigue estos pasos para resolver el problema:

  1. Inicia sesión en Hearthstone en el dispositivo en el que habías intentado hacer la compra.
  2. Cierra sesión en Hearthstone de nuevo.
    • Asegúrate de usar la opción de Cerrar sesión en el menú del juego; cerrar la aplicación sin más no es suficiente.
    • Para dispositivos Android, usa la opción de Cambiar cuenta; esta opción hará que cierres sesión con la cuenta actual.
  3. Reinicia el dispositivo.
  4. Abre Hearthstone.
  5. Quédate en la pantalla de Esperando autorización hasta que se complete la transacción. Esto puede tardar hasta 20 minutos.

Nota: Por favor, antes de contactar con nosotros espera al menos 30 minutos una vez hayas hecho el pedido. Puede estar intentando procesarse todavía, pero 30 minutos asegurarán que se ha pasado el tiempo de espera y podremos interactuar con el pedido.

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