Problemas comunes
- Quiero jugar a World of Warcraft, pero se me pone la pantalla en negro
- El juego parece que se cuelga, pero sigo escuchando el sonido
Si te encuentras con una pantalla negra al intentar iniciar el juego o mientras juegas, sigue los pasos indicados a continuación para solucionar la incidencia:
- Reinicia tu configuración de WoW desde la aplicación Battle.net : Opciones > Ajustes de los juegos > Restablecer opciones del juego (debajo de la sección de World of Warcraft)
- Las incompatibilidades con los programas con superposición (overlay) pueden causar pantallazos negros y cierres inesperados del juego. Es posible que necesites actualizar o desactivar estos programas para solucionar la incidencia
- Actualiza tus controladores para solucionar posibles problemas de compatibilidad
- Si tu juego está usando DirectX 12, prueba a cambiar a DirectX 11. Si WoW está usando DirectX 11, prueba a cambiar a DirectX 11 (antiguo). Para hacerlo, abre el menú de World of Warcraft y ve a Sistema > Avanzado > API para gráficos
- Inicia el juego en modo ventana
- Haz clic en el logo de Blizzard en la aplicación Battle.net
- Selecciona Ajustes > Ajustes de los juegos
- Marca la casilla Argumentos de línea de comandos adicionales debajo de World of Warcraft
- Escribe -Windowed en el cuadro de texto y pulsa Hecho
- Reinicia el juego
Pasos avanzados
- Revisa la configuración de tu conexión para comprobar si hay alguna incidencia con tu firewall, router o configuración de puertos
- Ejecuta la herramienta de reparación de Blizzard para reparar archivos corruptos del juego
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Battle.net
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