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Problemas comunes
- Quiero recuperar los caracteres que he borrado por o accidente.
- ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para restaurar un personaje?
- ¿Cuántos personajes puedo restaurar a la vez?
Puedes recuperar un personaje eliminado desde la pantalla de selección de personaje:
- Haz clic
en la pantalla de selección de personaje. - Selecciona el personaje eliminado y haz clic en
.
El servicio de asistencia al cliente de Ventisca no restaura personajes.
Limitaciones
- Está limitado a una restauración por día
- Si tienes varias cuentas de WoW en la misma cuenta de Battle.net, el tiempo de reutilización se compartirá entre ellas
Un personaje puede ser restaurado en función de su nivel en el momento de su eliminación:
| Si tu personaje es | ¿Es elegible para la restauración? |
|---|---|
| Una prueba de clase, o una raza aliada o una clase de héroe en el nivel inicial | No. |
| Abajo del nivel 10 | Sí, dentro de los 60 días posteriores a la eliminación. |
| Entre el nivel 10 y el 49 | Sí, dentro de los 90 días posteriores a la eliminación. |
| Entre el nivel 50 y 59 | Sí, dentro de los 120 días posteriores a la eliminación. |
| Nivel 60+ | Sí, dentro de los 365 días posteriores a la eliminación. |
| Si tu personaje es | ¿Es elegible para la restauración? |
|---|---|
| Abajo del nivel 10 | Sí, dentro de los 60 días posteriores a la eliminación. |
| Entre el nivel 10 y el 29 | Sí, dentro de los 90 días posteriores a la eliminación. |
| Entre el nivel 30 y el 49 | Sí, dentro de los 120 días posteriores a la eliminación. |
| Nivel 50 o superior | Excelente. |
Si un personaje no aparece en la lista, significa que se ha eliminado de la base de datos porque se ha eliminado hace demasiado tiempo. Los personajes purgados no se pueden restaurar de ninguna manera.
Cuando restaures un personaje, quedará exactamente igual que cuando lo eliminaste:
- Es posible que se te pida que cambies el nombre de tu personaje sin coste alguno si su nombre fue tomado por otro jugador de tu reino
- Si vendiste el equipo de tu personaje antes de eliminarlo, puedes usar el servicio de Restauración de objetos para recuperar el equipo
No puedes:
- Restaura un personaje si tienes el número máximo de caracteres permitido. Antes de recuperar un personaje, debes hacer espacio eliminando un personaje diferente
- Puedes tener un total de 65 personajes en todos los reinos en World of Warcraft, 50 en la era clásica/clásica de WoW y 50 en el progreso clásico/clásico de WoW
- Restaura un personaje de la era clásica/clásica de WoW en un reino JcJ si tienes personajes de la facción contraria en el mismo reino.
- Restaura un personaje si tiene el mismo nombre que otro de tus personajes en tu reino. Debes eliminar el personaje activo o cambiarle el nombre. Cambiar el nombre de un personaje es un servicio de pago y solo es posible en el progreso clásico/clásico de World of Warcraft. El departamento de asistencia al cliente de Ventisca no ayuda con el cambio de nombre de los personajes
- Restaurar una personaje que se eliminó en un reino fusionado o retirado anteriormente
- Restaurar un personaje si su creación está restringida en el reino (reinos bloqueados, desequilibrio de facciones, etc.)
El departamento de Asistencia al cliente de Ventisca no ayudará a eludir ninguna de las limitaciones mencionadas anteriormente.
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