Pantalla negra - Hearthstone

Actualizado: hace 8 meses
ID de artículo: 15546
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Problemas comunes

  • Pantalla negra al ejecutar Hearthstone
  • No puedo ver el juego pero oigo el sonido

Si experimentas un pantallazo negro mientras juegas a Hearthstone, asegúrate de que tu dispositivo reúne los Requisitos de sistema mínimos para Hearthstone.

Si tu sistema reúne los requisitos, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.

  1. Desactiva o desinstala temporalmente cualquier programa de seguridad, que pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  2. Actualiza tus controladores para resolver problemas de compatibilidad.
  3. Cierra las aplicaciones en segundo plano para resolver problemas de conflicto de software.
  4. Reinicia las opciones del juego desde la aplicación Battle.net.
    1. Haz clic en el menú de Opciones.
    2. Selecciona Ajustes de los juegos.
    3. Desplaza el menú hacia abajo, hasta llegar a Hearthstone y haz clic en Restablecer opciones del juego.

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