Problemas comunes
- Pantalla negra al ejecutar Hearthstone
- No puedo ver el juego pero oigo el sonido
Si experimentas un pantallazo negro mientras juegas a Hearthstone, asegúrate de que tu dispositivo reúne los Requisitos de sistema mínimos para Hearthstone.
Si tu sistema reúne los requisitos, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
- Desactiva o desinstala temporalmente cualquier programa de seguridad, que pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
- Actualiza tus controladores para resolver problemas de compatibilidad.
- Cierra las aplicaciones en segundo plano para resolver problemas de conflicto de software.
- Reinicia las opciones del juego desde la aplicación Battle.net.
- Haz clic en el menú de Opciones.
- Selecciona Ajustes de los juegos.
- Desplaza el menú hacia abajo, hasta llegar a Hearthstone y haz clic en Restablecer opciones del juego.
¿Has probado todos los pasos de este artículo?
Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.
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