Es posible que ocasionalmente se nos cuele un error o “bug” durante las pruebas, llegando a los servidores de juego actuales. Si te encuentras con uno de estos errores mientras juegas, infórmanos siguiendo las instrucciones indicadas a continuación. Los informes enviados de esta manera no recibirán una respuesta, sino que se remitirán a los equipos responsables de su investigación.

 

Diablo III

En los juegos en vivo pueden aparecen de vez en cuando fallos de software y errores. Si te encuentras con uno de estos errores, infórmanos a través del foro de informe de Errores de Diablo III (en inglés). Los informes enviados a través del foro tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Antes de notificar sobre un error puedes comprobar si ya está incluido en la lista de errores conocidos, en la parte superior del foro.

Hearthstone

Si encuentras algún error, por favor informa de ello a través del foro de informe de errores de Hearthstone (en inglés). Los informes enviados a través del foro tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Antes de notificar sobre un error puedes comprobar si ya está incluido en la lista de errores conocidos, en la parte superior del foro.

Heroes of the Storm

Si encuentras algún error, por favor informa de ello a través del foro de informe de errores de Heroes of the Storm (en inglés). Los informes enviados a través del foro tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Antes de notificar sobre un error puedes comprobar si ya está incluido en la lista de errores conocidos, en la parte superior del foro.

StarCraft II

A veces, algunos errores o fallos en el juego pueden llegar hasta los servidores. Si encuentras uno de estos errores, por favor revisa nuestro foro de Informe de Errores de Starcraft II (en inglés). Los informes enviados a través de este foro se revisan frecuentemente, y tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Si quieres comprobar si el error es conocido, tenemos una lista de incidencias activas en la parte superior del foro.

World of Warcraft

Antes de informar

Comprueba la información disponible en WoWHead acerca de la habilidad, misión, objeto o PNJ relacionado con el problema y revisa los comentarios con mejor puntuación. Puede ser que encuentres instrucciones útiles proporcionadas por otros jugadores, incluyendo posibles soluciones para los errores conocidos.

Informar de errores a través del juego

También puedes enviar un informe de error desde dentro de World of Warcraft. Los informes enviados de esta manera no recibirán una respuesta, sino que se remitirán a los equipos responsables de su investigación.

Para informar de un error a través del juego:

Versión Moderna de World of Warcraft

  1. Pulsa ESC o haz clic en el botón ? para abrir el menú
  2. Haz clic en Asistencia
  3. Haz clic en Enviar comentarios o informes de errores
  4. Introduce los detalles del error en el recuadro de descripción de Enviar un error, asegurándote de seguir los pasos indicados en el formulario
  5. Haz clic en Enviar

WoW Classic y Burning Crusade Classic

  1. Haz clic en Ayuda para abrir la ventana de Asistencia al cliente
  2. Haz clic en Enviar Error.
  3. Escribe los detalles del error, asegurándote de que sigues las pautas del formulario.
  4. Pulsa Enviar.

Peticiones de restauración

Si debido a un error del juego has perdido alguna de tus pertenencias dentro del juego, por favor envía una consulta adicional al Equipo de Maestros de Juego para solicitar que se te restablezcan los objetos perdidos. Recuerda que aunque nos esforzamos al máximo para verificar y corregir todas las pérdidas, no podemos garantizar la restauración en todos los casos.

Overwatch

Si encuentras algún error, por favor informa de ello a través del foro de informe de errores de Overwatch (en inglés). Los informes enviados a través del foro tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Antes de notificar sobre un error puedes comprobar si ya está incluido en la lista de errores conocidos, en la parte superior del foro.