No se puede instalar o actualizar Call of Duty: Black Ops 4

Actualizado: hace 3 meses
ID de artículo: 176415
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Problemas comunes

  • Errores al instalar Black Ops 4
  • La descarga de Call of Duty: Black Ops 4 no empieza
  • El parcheo de Black Ops 4 es lento

Si tu región está actualizando el juego o en mantenimiento, es posible que sea un problema conocido que afecte a todos los jugadores. Visita @BlizzardCSEU_ES en Twitter o el foro de asistencia técnica (enlace al final del artículo) para obtener más información sobre las incidencias actuales.

Si estás recibiendo un código de error específico (como BLZBNTAGT00000BB8), puedes buscar el código del error en este enlace. La página del código de error tendrá pasos de resolución más específicos. Si no recibes un código de error, los pasos a continuación pueden resolver problemas en los que la aplicación Battle.net de Blizzard no puede descargar datos o actualizar los archivos de juego.

  1. Prueba a reiniciar tu ordenador antes de continuar con los siguientes pasos. Esta es una forma rápida de cerrar el proceso Agente y permitir a la aplicación Battle.net de Blizzard el actualizarlo.
  2. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  3. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  4. Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net de Blizzard en modo de administrador para evitar muchos errores de instalación, actualización, red y ejecución.
  5. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
Pasos avanzados
  1. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  2. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
  3. Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
  4. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  5. Desinstalar y reinstalar la aplicación de Blizzard puede resolver algunos problemas del lanzador.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.


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