Solución de problemas técnicos de World of Warcraft
Problemas comunes
- Problemas de instalación
- Problemas de parche
- Problemas de conexión
- Problemas de rendimiento
- Problemas de cuelgues
- Problemas de interfaz de usuario
- Problemas de sonido
Antes de continuar con las siguientes categorías de solución de problemas, busque con su mensaje de error específico (si está disponible) o descripción del problema para ver si el problema tiene un artículo separado sobre la solución de problemas.
De lo contrario, seleccione la categoría que mejor describa su problema técnico:
Instalación
- Reinicie el equipo antes de realizar cualquier otro proceso de solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos de programas y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual no sea viable para el juego
- Configura tu software de seguridad para que se pueda jugar
- Desinstala y reinstala tu aplicación Battle.net
- Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (solo Windows 10 y 11)
Parcheo
- Reinicie el equipo antes de realizar cualquier otro proceso de solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos de programas y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual esté impidiendo el parche
- Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado
- Configura tu software de seguridad para que se pueda actualizar el juego
- Desinstala y reinstala tu aplicación Battle.net
- Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (solo Windows 10 y 11)
Conexión
Esto incluye desconexiones, lag y "bandas elásticas".
Nota: Si se desconecta con un mensaje de error específico, busque un artículo o noticias relacionadas con ese código de error antes de continuar.
- Reinicie el equipo antes de realizar cualquier otro proceso de solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos de programas y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual tenga problemas que afecten la jugabilidad
- El retraso y las desconexiones suelen estar provocados por addons obsoletos o rotos. Si utiliza complementos, haga lo siguiente:
- Actualiza los complementos que uses
- Desactiva todos los complementos. Dirígete al menú principal > Complementos > Desactivar todo
- Si todo lo demás falla, restablezca completamente la interfaz de usuario (IU)
Rendimiento
Esto incluye gráficos inesperadamente deficientes o FPS (fotogramas por segundo).
- Asegúrese de que su computadora supera con creces los requisitos del sistema. Cuanto más cerca estés de los requisitos mínimos, peor será tu juego
- Cierre todos los demás programas (incluidos los navegadores de Internet) para comprobar si interfieren con el rendimiento del juego
- Asegúrese de que el controlador de gráficos no esté desactualizado. Esto es especialmente importante tras una actualización importante
- Desactiva la sincronización vertical en los ajustes del juego. Vuelve a activarlo si el rendimiento no mejora o si se desarrollan problemas peores. Dirígete al menú principal del juego > Sistema > Gráficos > Sincronización vertical para alternar la configuración
- Si todo lo demás falla, seleccione los ajustes gráficos por defecto en el menú principal del juego > Sistema > Gráficos > Valores por defecto > Estos ajustes
Aplastamiento
Si se cierra con un mensaje de error específico, busque un artículo o noticias relacionadas con ese código de error antes de continuar (ejemplo: BLZ0000ABC123).
- Si el equipo se apaga o se reinicia durante la partida, haga clic aquí
- Si recibes una "Pantalla azul" con tu bloqueo, ingresa aquí
- Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Jugar por debajo del mínimo suele provocar inestabilidad
- Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado
- Actualiza los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad
- Si todo lo demás falla, desinstala y reinstala el juego
Interfaz de usuario
Esto incluye problemas con los botones de habilidad, el chat, los mapas y otros elementos del HUD (visualización de cabezal elevado)
- Actualiza los complementos que uses
- Desactiva todos los complementos
- Si todo lo demás falla, restablezca completamente la interfaz de usuario (IU)
Sonido
Los problemas de sonido casi siempre se deben a ajustes incorrectos o a problemas con los periféricos de sonido.
- Antes de realizar cualquier otra solución de problemas, reinicie el equipo. Esto puede resolver numerosos problemas temporales
- Compruebe la configuración de sonido de Windows para asegurarse de que el dispositivo correcto está configurado como salida de sonido y de que el nivel del volumen no está en cero. Hay varias formas de llegar a los ajustes de sonido, como navegar por Inicio > Ajustes > Sistema > Sonido
- Si la configuración de Windows es correcta, comprueba la configuración del juego a continuación. Asegúrate de que el dispositivo correcto esté ajustado a tu salida, que los niveles de volumen no estén en cero y que el sonido no esté silenciado
- Si tanto la configuración de Windows como la del juego son precisas, prueba otra aplicación con sonido para ver si el problema es con los auriculares o el altavoz. Si es así, desconecta completamente tu equipo y luego vuelve a conectarlo. Después, compruebe sus ajustes físicos, como botones de volumen o botones de silencio
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.