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Actualizado: hace 4 días
ID de artículo: 18771

Problemas comunes

Algo ha fallado al intentar iniciar un programa. Intenta reiniciar la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net. Si eso no funciona, reinicia tu sistema y prueba de nuevo.
Código de error: BLZBNTBNA00000006

Hay archivos clave del Agente de actualizaciones de  Blizzard que faltan en tu ordenador y  Blizzard no puede descargar nuevas copias. Sigue estos pasos para solucionar la incidencia.

  1. Reinicia tu ordenador para solucionar problemas causados por programas y servicios ejecutados en segundo plano.
  2. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  4. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  5. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
Pasos avanzados
  1. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  2. Desinstalar y reinstalar la aplicación de Blizzard puede solucionar errores de inicio poco comunes.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si los pasos indicados no han resuelto tu problema, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.