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Actualizado: hace 7 meses
ID de artículo: 18771
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Problemas comunes

Algo ha salido mal al intentar iniciar un programa. Reinicia la aplicación de escritorio de Battle.net. Si eso no funciona, intente reiniciar el equipo.
Código de error: BLZBNTBNA00000006

Faltan archivos críticos de Agente de actualización de Battle.net en tu ordenador y la aplicación de escritorio de Battle.net no puede descargar nuevas copias. Sigue los pasos a continuación para resolver el problema.

  1. Reinicie el equipo para resolver problemas causados por programas y servicios que se ejecutan en segundo plano.
  2. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
  3. Ejecute un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
  4. Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
Solución de problemas avanzada
  1. Elimine la carpeta Battle.net Tools para volver a generar automáticamente archivos obsoletos o dañados.
  2. La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del programa de inicio.
  3. Restablezca el repositorio WMI. Esto puede ser de ayuda en los casos en los que el problema de raíz se debe a un error del servicio WMI.

¿Probaste todo aquí?

Si los pasos anteriores no resolvieron su problema, visite nuestro foro de asistencia técnica o contáctenos.