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Desconectado de los servicios de Blizzard

Actualizado: hace 10 meses
ID de artículo: 22438

Problemas comunes

No dejo de desconectarme de los servicios de Blizzard.

Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, revisa el Twitter de BlizzardCS. Si tienes problemas de conexión o de inicio de sesión con World of Warcraft, consulta la página Estado del reino. Si el servicio está desconectado, inténtalo de nuevo más tarde. Si los servidores están disponibles o si el juego no tiene una página de estado del servicio, continúe con la solución de problemas.

Si no puedes conectarte, o si sufres una latencia alta o desconexiones frecuentes mientras juegas al juego, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.

Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, consultad la página de estado del servicio (World of Warcraft) o el BlizzardCS en Twitter. Si el servicio está desconectado, inténtalo de nuevo más tarde. Si los servidores están disponibles o si el juego no tiene una página de estado del servicio, continúe con la solución de problemas.

  1. Restablezca la interfaz de usuario para asegurarse de que los archivos y complementos no están dañados.
  2. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu enrutador no se haya inundado de datos.
  3. Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
  4. Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
  5. Si está utilizando una conexión inalámbrica, optimice su conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
Solución de problemas avanzada
  1. Los sistemas operativos obsoletos pueden contribuir a problemas de conexión. Prueba a actualizar Windows.
  2. El archivo de Windows Hosts puede contener entradas incorrectas. Compruebe y restablezca las entradas incorrectas del archivo Hosts.
  3. Los problemas con la tarjeta de red, el hardware que controla la conexión de red del equipo, pueden provocar problemas de conectividad. Prueba a solucionar problemas de tu tarjeta de red.
  4. Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  5. Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
  6. El firmware antiguo del módem y enrutador, junto con los controladores antiguos de la tarjeta de red, pueden causar problemas cuando la red necesita lidiar con conexiones complejas del juego. El sitio web del fabricante del hardware debe tener disponibles descargas de firmware y controladores, así como instrucciones para aplicar las actualizaciones de firmware.

Mac

Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, visita la página de estado del servicio (World of Warcraft). Si el servicio está desconectado, inténtalo de nuevo más tarde. Si los servidores están disponibles o si el juego no tiene una página de estado del servicio, continúe con la solución de problemas.

  1. Restablezca la interfaz de usuario para asegurarse de que los archivos y complementos no están dañados.
  2. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu enrutador no se haya inundado de datos.
  3. Ejecute Actualización de software para comprobar si hay actualizaciones pendientes del software, los controladores y el firmware.
  4. Si está utilizando una conexión inalámbrica, optimice su conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
  5. Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
Solución de problemas avanzada
  1. Reparar permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
  2. Los problemas con la tarjeta de red, el hardware que controla la conexión de red del equipo, pueden provocar problemas de conectividad. Prueba a solucionar problemas de tu tarjeta de red.
  3. Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
  5. El firmware antiguo del módem y enrutador, junto con los controladores antiguos de la tarjeta de red, pueden causar problemas cuando la red necesita lidiar con conexiones complejas del juego. El sitio web del fabricante del hardware debe tener disponibles descargas de firmware y controladores, así como instrucciones para aplicar las actualizaciones de firmware.
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.