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Actualizado: hace 2 años
ID de artículo: 22833

Problemas comunes

No se ha podido descargar una actualización necesaria. Comprueba tu conexión a internet y vuelve a intentarlo.
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Este error suele producirse por una conexión a internet inestable o un programa de terceros que bloquea el acceso. Sigue los pasos siguientes para solucionarlo.

  1. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
  4. Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
  5. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  6. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.

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Si has seguido estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o ponte en contacto con nosotros.