BLZBNTTAS00000002

Actualizado: hace 4 semanas
ID de artículo: 23584
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Problemas comunes

No hemos podido iniciar sesión con la información facilitada. Inténtalo de nuevo.
Código de error: BLZBNTTAS00000002

Los servidores de inicio de sesión han recibido información inválida. Esto puede deberse a que has introducido una dirección de correo electrónico, una contraseña o un código de authenticator incorrectos. También es posible que tu authenticator no esté sincronizado con los servidores de Blizzard.

  1. Asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico y contraseña correctas de tu cuenta de Blizzard.
  2. Si tu información de inicio de sesión está guardada, prueba a introducir de nuevo la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Blizzard.
  3. Si el problema persiste, prueba a restablecer tu contraseña de Blizzard
  4. Si tienes un authenticator, asegúrate de introducir el código correcto. Los códigos caducan en 30 segundos. Si el código de tu authenticator cambia, no uses el código antiguo. 
  5. Resincronizar tu authenticator:
Pasos avanzados
Reiniciar el authenticator

Es posible que tengas que reiniciar el authenticator si no consigues volver a sincronizarlo.

  1. Desvincula el Blizzard Mobile Authenticator actual de tu cuenta de Blizzard.
  2. En el menú principal, selecciona Acerca de.
  3. Selecciona ¿Necesitas un nuevo número de serie?.
  4. Apunta tu número de serie y código de restauración actuales por si necesitas restablecer tu número de serie anterior durante este proceso.
  5. Selecciona Solicitar un nuevo número de serie.
  6. Vincula el nuevo número de serie de tu Blizzard Mobile Authenticator a tu cuenta de Blizzard.
Cambiar el correo electrónico de tu cuenta de Blizzard
  1. En contadas ocasiones, puede que tengas que cambiar el correo electrónico de tu cuenta de Blizzard para solucionar problemas de inicio de sesión.
  2. Después de cambiar tu correo electrónico, intenta iniciar sesión para comprobar si el problema se ha resuelto. Puedes revertir el cambio de correo electrónico en cualquier momento una vez resuelto el problema. 

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