BLZBNTAGT00000A28

Actualizado: hace 6 meses
ID de artículo: 24507
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Problemas comunes

Se ha producido un error inesperado al instalar o actualizar.
Código de error: BLZBNTAGT00000A28

Una variable desconocida ha impedido que el juego se instale o actualice y es posible que aparezca un mensaje de error indicando qué ha fallado. Sigue los pasos a continuación para solucionar el problema.

Windows

  1. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  4. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  5. Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net en modo de administrador para evitar muchos errores de instalación, actualización, red y ejecución.
Pasos avanzados
  1. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  2. Asegúrate de que el inicio de sesión secundario de Windows esté activado, ya que el agente de Battle.net lo requiere para funcionar correctamente.
  3. Ejecuta ScanDisk y desfragmenta tu disco duro para intentar reparar sectores dañados.
      Nota: No desfragmentes una unidad de estado sólido (SSD).
  4. Ejecuta la herramienta de diagnóstico de memoria para arreglar errores en la memoria física de tu ordenador.
  5.  

Mac

  1. Ejecuta la actualización de software para buscar actualizaciones pendientes de software, controladores y firmware.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  4. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
Pasos avanzados
  1. Restablece los permisos de la carpeta y el archivo para asegurarte de que no existe un conflicto entre la última actualización del sistema operativo y tus permisos.
  2. Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.
  3. Ejecuta el Apple Hardware Test para asegurarte de que no haya problemas físicos con tu disco duro.
  4. Comprueba si FileVault está activo. FileVault/FileVault 2 no están soportados y pueden causar este error. Si necesitas asistencia con FileVault, contacta con Apple.
  5.  

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si los pasos indicados no han resuelto tu problema, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.