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Actualizado: hace 1 año
ID de artículo: 27585
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Problemas comunes

No ha sido posible crear un directorio necesario. Asegúrate de que estás ejecutando el programa como administrador e inténtalo de nuevo.
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Habitualmente, este error se produce cuando algún problema de permisos o programa impide que el programa de inicio de Battle.net cree una carpeta en tu ordenador. Sigue estos pasos para resolver el problema.

Windows

  1. Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net en modo de administrador para evitar muchos errores de instalación, actualización, red y ejecución.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  4. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.

Mac

  1. Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net en modo de administrador para evitar muchos errores de instalación, actualización, red y ejecución.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  4. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
Pasos avanzados
  1. Prueba a mover los archivos al directorio Aplicaciones para permitir que la aplicación se ejecute con todos los permisos.
  2. Prueba a reparar el directorio de la carpeta Compartido para solucionar problemas de permisos.
  3. Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.

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