BLZBNTBTS00000029

Actualizado: hace 5 meses
ID de artículo: 28100
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Problemas comunes

Han surgido problemas al intentar obtener información del parche. Si el problema persiste, es posible que se haya roto algo. Espera mientras intentamos arreglarlo.
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Este error se produce cuando estás conectado a nuestro servidor de parches pero no puedes descargarte la información del parche. Sigue estos pasos para resolver la incidencia.

  1. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net de Blizzard en modo de administrador para evitar muchos errores de instalación, actualización, red y ejecución.
  4. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
Pasos avanzados
  1. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  2. Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
  3. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si los pasos indicados no han resuelto tu problema, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.